Come dovrebbe essere il servizio tecnico ideale, per fare siti?
Secondo la nostra interpretazione, il servizio tecnico ideale per fare siti dovrebbe mettere a disposizione dell'azienda una struttura gestita, affidabile e capace di accompagnare il progetto nel tempo.
Per il nostro modo di lavorare significa avere:
- una struttura tecnica gestita come servizio;
- controllo diretto sulla tecnologia;
- continuità operativa e assistenza;
- possibilità di lavorare sul progetto work in progress;
- costi tecnici chiari e prevedibili;
- gestione ordinaria senza imprevisti economici.
Una struttura tecnica che funziona, sappiamo gestire direttamente e possiamo continuare a sviluppare quando il progetto lo richiede.
Questa è la nostra interpretazione, costruita sulla base dell'esperienza e del tipo di servizio che vogliamo offrire ai clienti.
Prima di sviluppare yost.technology siamo stati anche clienti.
Abbiamo lavorato con progetti su misura, sviluppi personalizzati e investimenti importanti e abbiamo maturato progressivamente una nostra idea di come avremmo voluto organizzare la parte tecnica.
Su queste basi è nato yost.technology.
yost.technology: team, progetto e sistema
yost.technology è il modello con cui seguiamo e sviluppiamo i progetti web delle aziende con cui lavoriamo.
Partiamo dall'azienda, dai suoi clienti e dagli obiettivi del progetto. Il nostro team coordina strategia, operatività, sviluppo e gestione tecnica utilizzando una piattaforma proprietaria che progettiamo e gestiamo direttamente.
- Team operativo – competenze diverse vengono coordinate in funzione del lavoro da svolgere e delle priorità del progetto.
- Strategia e operatività – analisi, attività e risultati contribuiscono a individuare opportunità e definire i passaggi successivi.
- Sistema proprietario – progettiamo e gestiamo direttamente la piattaforma e possiamo svilupparla quando il progetto richiede nuovi strumenti.
- Gestione tecnica – infrastruttura, dominio, email aziendale, sicurezza, backup, aggiornamenti e continuità operativa vengono gestiti dal nostro team.
- Sviluppo nel tempo – la conoscenza dell'azienda, dei clienti e dei risultati può generare nuove strategie, attività e sviluppi.
Un team operativo e un sistema proprietario al servizio del progetto.
La struttura tecnica come servizio
Abbiamo scelto di mettere a disposizione la struttura tecnica necessaria al progetto e di seguirne direttamente la gestione.
Piattaforma, infrastruttura, manutenzione, monitoraggio e assistenza fanno parte del servizio e rimangono sotto la responsabilità del nostro team.
L'azienda utilizza questa struttura per il proprio sito e può concentrarsi sul progetto, sui clienti e sul proprio lavoro.
La gestione tecnica fa parte del servizio: mettiamo a disposizione la struttura e ci assumiamo il lavoro necessario per mantenerla operativa.
Controllo diretto della tecnologia
Per il nostro modo di lavorare è importante avere controllo diretto sulla tecnologia utilizzata per il progetto.
Un sito viene pubblicato, entra nel mercato e comincia a produrre esperienza. L'azienda evolve, i clienti fanno domande, emergono nuove esigenze e le strategie possono aprire possibilità che inizialmente ancora non conoscevamo.
Una strategia SEO può suggerire nuovi contenuti. Una strategia e-commerce può sviluppare il modo in cui presentiamo un prodotto o continuiamo la relazione con il cliente dopo l'acquisto. Un'esigenza operativa può richiedere una nuova funzione.
Il progetto evolve. Il controllo della tecnologia ci permette di seguirne l'evoluzione.
Lavorare sul progetto in WIP
Il controllo tecnico acquista valore soprattutto nel lavoro in WIP, work in progress.
Quando realizziamo un sito definiamo ciò che serve per partire sulla base dell'azienda, degli obiettivi e del cliente finale.
La pubblicazione porta il progetto nel mercato reale. Da quel momento possiamo continuare a osservare quello che accade, imparare e valutare progressivamente nuove opportunità.
Quando emerge un'esigenza concreta possiamo intervenire sul progetto e, quando serve, anche sulla tecnologia necessaria per renderla operativa.
Il progetto indica la direzione. La tecnologia deve permetterci di continuare a seguirla.
Continuità operativa e assistenza
Un servizio tecnico deve garantire una base affidabile sulla quale continuare a lavorare.
Per questo seguiamo direttamente:
- hosting e infrastruttura;
- sicurezza;
- aggiornamenti;
- manutenzione;
- assistenza tecnica;
- monitoraggio operativo;
- evoluzione della piattaforma.
Queste attività permettono di mantenere operativo il sistema e danno al progetto un riferimento tecnico diretto nel tempo.
La continuità tecnica viene seguita dal nostro team come parte del servizio.
Costi tecnici chiari e senza imprevisti
Anche la prevedibilità economica fa parte della nostra interpretazione del servizio tecnico ideale.
L'azienda deve poter conoscere il costo della struttura tecnica utilizzata e organizzare gli investimenti sul progetto con una base economica chiara.
Dominio e servizi tecnici previsti vengono gestiti secondo costi definiti.
Riferimento economico del servizio tecnico
La gestione tecnica rappresenta una componente del servizio e ha un proprio valore economico. Quando rientra in un progetto seguito continuativamente dal nostro team, può essere compresa nell'investimento complessivo concordato.
Configurazione tecnica prevista
Sito vetrina e Sito + Blog: dominio principale e hosting gestiti, 5 GB di spazio web, 1 GB di spazio database, 15 GB di spazio posta per N caselle, 100 GB/mese di traffico dati e backup giornaliero.
Catalogo ed E-commerce: dominio principale e hosting gestiti, 10 GB di spazio web, 2 GB di spazio database, 20 GB di spazio posta per N caselle, 150 GB/mese di traffico dati e backup giornaliero.
Le risorse vengono dimensionate in funzione delle esigenze del progetto. Quando serve una capacità superiore, l'infrastruttura viene adeguata di conseguenza.
600 euro/anno + IVA
3.000 euro/anno + IVA
899 euro/anno + IVA
5.000 euro/anno + IVA
Il riferimento comprende infrastruttura, gestione tecnica e manutenzione della piattaforma.
Questa componente può essere quotata singolarmente oppure rientrare nel servizio complessivo concordato per il progetto.
Hosting, piattaforma, manutenzione e gestione tecnica vengono organizzati con costi chiari e prevedibili, evitando imprevisti economici legati alla normale gestione del sistema.
Quando dal progetto emerge invece una nuova esigenza, valutiamo il lavoro necessario e definiamo il relativo investimento prima di svilupparlo.
Può trattarsi di una nuova strategia, di un'attività, di contenuti oppure di uno sviluppo tecnico specifico.
La struttura tecnica ha costi prevedibili. Il progetto può generare nuovo lavoro, che viene valutato e definito prima di essere sviluppato.
La tecnologia al servizio del progetto
La parte tecnica è uno degli elementi che contribuiscono al risultato.
Azienda, cliente finale, strategia, comunicazione, marketing, contenuti e tecnologia hanno ruoli differenti all'interno dello stesso progetto.
Il nostro team lavora insieme all'azienda, osserva quello che emerge e mette a disposizione le competenze necessarie in funzione degli obiettivi e delle opportunità individuate.
Quando una strategia richiede anche tecnologia, possiamo intervenire direttamente sulla piattaforma e sviluppare gli strumenti necessari.
Ogni sviluppo viene valutato nell'insieme considerando obiettivi, benefici, costi, complessità e risorse.
Per noi il controllo tecnico ha valore perché ci permette di continuare a lavorare sul progetto.
La nostra interpretazione del servizio tecnico ideale
Abbiamo costruito yost.technology partendo da queste esigenze.
Volevamo poter mettere a disposizione dell'azienda una struttura tecnica gestita direttamente, affidabile nel tempo, economicamente prevedibile e sulla quale il nostro team potesse continuare a intervenire.
Questo ci permette di seguire il progetto in WIP e di utilizzare la tecnologia come uno degli strumenti disponibili quando emerge qualcosa che vale la pena sviluppare.
Secondo la nostra interpretazione, un servizio tecnico ideale deve offrire una struttura gestita, continuità, assistenza, controllo diretto della tecnologia e costi tecnici chiari e prevedibili.
Abbiamo costruito yost.technology su questi principi per poter lavorare sui progetti in WIP e continuare a intervenire sulla tecnologia quando serve.
L'azienda conosce la struttura che utilizza e i relativi costi tecnici. Il nostro team la gestisce e continua a sviluppare il progetto insieme all'azienda nel tempo.
