Down selling
Il down selling è una strategia commerciale che propone al cliente un'alternativa più accessibile rispetto al prodotto o alla soluzione inizialmente considerata.
Può cambiare il prezzo, la quantità, l'allestimento, il marchio oppure il livello del servizio. Il punto centrale è offrire una possibilità coerente con le esigenze della persona e con la strategia commerciale dell'azienda.
Il down selling amplia le possibilità di scelta: il cliente può trovare un'alternativa più vicina alle proprie esigenze, mentre l'azienda valorizza meglio la propria offerta.
Quando può essere utile il down selling?
Immaginiamo un cliente interessato a un prodotto con caratteristiche e prezzo superiori rispetto alle sue esigenze. Possiamo mostrargli una versione più essenziale, una confezione differente oppure un prodotto della stessa categoria con un investimento inferiore.
La stessa logica può essere utilizzata per organizzare fasce di prezzo, linee di prodotto, quantità, servizi e differenti proposte commerciali.
La scelta della proposta nasce dal progetto: prodotti, marginalità, disponibilità, obiettivi commerciali e soprattutto utilità per il cliente permettono di capire come utilizzare questa strategia.
Prima definiamo quale alternativa ha senso proporre, a quale cliente e in quale momento del percorso di acquisto.
Dal down selling alla funzionalità e-commerce
Una volta definita la strategia possiamo capire come applicarla nel sito e-commerce.
Possiamo organizzare le relazioni tra prodotti, mostrare alternative pertinenti e costruire percorsi che aiutino il cliente a confrontare caratteristiche, quantità e prezzi.
La parte tecnica traduce così una scelta commerciale in qualcosa che il cliente può realmente utilizzare durante l'acquisto.
Con yost.technology possiamo sviluppare e organizzare le funzionalità necessarie in funzione del progetto. Quando una nuova logica richiede uno sviluppo specifico, possiamo integrarlo nella struttura che continuiamo a mantenere e aggiornare nel tempo.
La strategia definisce cosa vogliamo proporre al cliente. La funzionalità permette di trasformare quella scelta in un percorso concreto all'interno dell'e-commerce.
Il progetto e-commerce con yost.technology
Con yost.technology seguiamo progetti e-commerce partendo dall'azienda, dai suoi clienti e dagli obiettivi che vuole raggiungere.
Realizzazione, marketing, comunicazione, analisi dei risultati e sviluppo tecnico fanno parte di un percorso che costruiamo insieme all'azienda e portiamo avanti nel tempo.
La messa online dell'e-commerce è uno degli step. Il lavoro continua analizzando quello che accade, individuando cosa ha senso sviluppare e definendo gli interventi successivi.
yost.technology è anche la piattaforma proprietaria sulla quale lavoriamo. Questo ci permette, quando il progetto lo richiede, di intervenire direttamente sulla tecnologia e sviluppare gli strumenti necessari alle attività che abbiamo deciso di realizzare.
Progetto, attività operative e tecnologia vengono seguiti dallo stesso team lungo un percorso di lavoro continuativo.
Il down selling propone al cliente un'alternativa più accessibile rispetto alla soluzione inizialmente considerata.
Prodotti, prezzi, marginalità, obiettivi commerciali ed esigenze del cliente aiutano a definire quando e come utilizzare questa strategia.
Partiamo dalla strategia commerciale e dal percorso del cliente. Da qui possiamo progettare anche le funzionalità necessarie per applicarla nel sito e-commerce.
