Up selling

Si parla di up selling quando si porta il cliente a fare un acquisto differente, rispetto alla sua idea di partenza. Up selling, quindi, intesa come strategia che porta l'azienda a proporre prodotti con maggiori valori o funzionalità, rispetto a quanto si era prefissato di comperare il cliente.

L'up selling nel contesto del marketing è una strategia interessante e lo diventa ancora di più nel contesto del web perché con un sito è possibile far trovare al cliente quanto cerca, mostrandogli anche delle proposte specifiche e in parallelo si propongono alternative con maggiori funzionalutà, ad un prezzo in rapporto vantaggioso.

L'up selling è straordinario quando l'azienda produce direttamente prodotti concorrenziali per varie ragioni rispetto a prodotti "originali". Si pensi ad un panificio che propone prodotti di marca e in parallelo prodotti di propria produzione.

Il web è davvero strategico per proporre alternative quindi aver chiaro il concetto di Up Selling è fondamentale, perché con tabelle comparative si mettono in evidenza i valori aggiunti di prodotti magari poco conosciuti ma di ugual valore.

L'up selling è una strategia molto ampia che trova tantissimi riscontri nel commercio tanto più in contesti dove l'azienda ha differenti alternative o è produttrice. 

Un esemio di up selling può essere quello di spostare l'attenzione del cliente in prodotti dove l'azienda sa di avere maggiori marginalità perché magari di marche meno conosciute o perché prodotti dall'azienda stessa quindi qualitativamente di ugual valore o addirittura maggiore.

Vantaggi dell'up selling

I vantaggi dell'up selling sono a considerarsi in entrambe le direzioni perché

• l'azienda propone quanto le è più conveniente
• il cliente trova prodotti alternativi

Parlare di up selling significa parlare di strategia e di un certo livello di fidelizzazione perché avere la forza di "aiutare" il cliente nella scelta, sapendo di proporre qualità (e conseguenza guadagnare di più) permette all'azienda di affermarsi e di diventare nel tempo un punto di riferimento.

Normale che quando si parla di up selling si parla di proposte che devono essere valide alternative e questo deve diventare ed essere un punto di forza dell'azienda.