Perché è importante la comunicazione in un sito aziendale
La comunicazione collega l'azienda al cliente
Ogni sito aziendale nasce per comunicare qualcosa.
Può presentare un servizio, spiegare un prodotto, generare contatti, supportare una vendita o rafforzare la presenza dell'azienda nel mercato.
In ogni caso esiste un elemento comune:
Il cliente deve capire rapidamente chi sei, cosa fai e perché dovresti essere preso in considerazione.
La comunicazione serve esattamente a questo.
La comunicazione non è una fase separata
Molte persone vedono la comunicazione come una parte del sito.
In realtà la comunicazione attraversa l'intero progetto.
- Influenza la struttura delle pagine
- Influenza i contenuti
- Influenza la visibilità
- Influenza la capacità di generare contatti
Per questo motivo un sito aziendale non può essere progettato senza una strategia comunicativa coerente.
La comunicazione non riempie il sito.
Gli dà una funzione.
Farsi trovare, farsi capire, farsi scegliere
Ogni progetto digitale dovrebbe raggiungere tre obiettivi fondamentali:
- Essere trovato
- Essere compreso
- Essere preso in considerazione
La comunicazione contribuisce a tutte e tre le fasi.
I contenuti aiutano i motori di ricerca a comprendere il sito, aiutano il cliente a capire l'azienda e facilitano il contatto quando esiste un interesse reale.
Ogni pagina dovrebbe avere uno scopo
Una pagina efficace nasce per svolgere una funzione precisa.
Può servire per:
- Rispondere a una domanda
- Presentare un servizio
- Spiegare una soluzione
- Supportare una scelta
- Generare un contatto
Quando ogni pagina ha una funzione chiara, l'intero sito diventa più semplice da consultare e più utile per il cliente.
Un contenuto efficace nasce quando esiste una domanda reale a cui rispondere.
Comunicazione e visibilità
SEO, newsletter, social network e campagne pubblicitarie utilizzano contenuti e comunicazione per raggiungere il cliente finale.
La visibilità permette di intercettare persone interessate.
La comunicazione permette loro di capire se l'azienda rappresenta una soluzione utile.
Le due attività lavorano insieme.
Il ruolo della struttura tecnica
Anche la parte tecnica partecipa alla comunicazione.
Velocità, organizzazione delle pagine, facilità di navigazione e continuità operativa influenzano direttamente l'esperienza del cliente.
Per questo motivo in yost.technology comunicazione e struttura tecnica vengono considerate parti dello stesso progetto.
La tecnologia sostiene la comunicazione.
La comunicazione dà valore alla tecnologia.
Il punto
La comunicazione rappresenta il collegamento tra azienda e cliente.
Permette di presentare il proprio lavoro, spiegare il proprio valore e costruire una presenza digitale coerente nel tempo.
Un sito aziendale funziona quando struttura tecnica, comunicazione e obiettivi lavorano nella stessa direzione.
