Funzionalità di un sito e-commerce
Le funzionalità di un sito e-commerce sono aspetti tecnici che permettono di attuare specifiche strategie di vendita, marketing e gestione.
Un coupon, un kit di prodotti, un omaggio, una promozione, un abbonamento o una particolare configurazione del prodotto possono diventare gli strumenti attraverso i quali realizziamo una strategia pensata per l'azienda e per i suoi clienti.
La strategia definisce cosa vogliamo fare. Le funzionalità permettono di trasformarlo in qualcosa che il cliente e l'azienda possono realmente utilizzare.
Le funzionalità nel nostro sistema di lavoro
Per yost.technology le funzionalità hanno un'importanza particolare perché entrano direttamente nel nostro sistema di lavoro.
Il team conosce progressivamente l'azienda, i prodotti, i clienti, il mercato e gli obiettivi del progetto. Da questo lavoro possono nascere strategie, esigenze e nuove opportunità che richiedono anche una risposta tecnica.
A quel punto possiamo utilizzare una funzionalità già disponibile, adattarla al progetto oppure sviluppare ciò che serve per realizzare il lavoro che abbiamo deciso di fare.
Il team pensa e sviluppa il progetto. La parte tecnica mette a disposizione gli strumenti necessari per realizzarlo.
Dalla strategia alla funzionalità
Una strategia commerciale può richiedere strumenti molto diversi.
Possiamo decidere, ad esempio, di aumentare il valore di un ordine attraverso prodotti complementari, costruire una proposta commerciale attraverso un kit, premiare un acquisto con un omaggio oppure utilizzare un coupon all'interno di una specifica attività di marketing.
In questi casi la funzionalità rappresenta la parte tecnica che permette alla strategia di diventare operativa nell'e-commerce.
Lo stesso principio vale per configurazioni dei prodotti, promozioni legate a quantità o periodi, abbonamenti, condizioni di vendita e altre esigenze che possono emergere dal progetto.
La funzionalità acquista valore quando esiste un motivo concreto per utilizzarla all'interno del progetto.
Funzionalità pensate per il cliente
Ogni scelta riguarda anche la persona che utilizzerà realmente l'e-commerce.
Il cliente deve poter trovare il prodotto, comprenderne caratteristiche e condizioni, scegliere eventuali varianti, completare l'acquisto, pagare e ricevere ciò che ha ordinato nel modo più coerente con la proposta dell'azienda.
Una funzionalità può quindi servire per rendere più semplice una scelta, presentare meglio un prodotto, costruire una proposta commerciale o accompagnare una determinata fase dell'acquisto.
Strategia e tecnologia devono agevolare ciò che l'azienda vuole proporre e ciò che il cliente è arrivato nell'e-commerce per fare.
Funzionalità e organizzazione aziendale
La stessa attenzione riguarda il lavoro dell'azienda.
Un kit può coinvolgere più prodotti e relative disponibilità di magazzino. Una promozione può avere condizioni precise. Una configurazione può modificare il modo in cui viene composto e gestito un ordine.
Per questo la funzionalità viene valutata anche considerando ciò che dovrà accadere dopo l'acquisto e il modo in cui l'azienda dovrà gestirla quotidianamente.
Ciò che realizziamo per il cliente deve trovare posto anche nel lavoro reale dell'azienda.
Le funzionalità possono evolvere con il progetto
Il progetto può cambiare nel tempo e con esso possono cambiare anche gli strumenti necessari.
Una nuova strategia, un nuovo prodotto, un diverso modo di vendere o un'opportunità individuata lavorando insieme possono portare alla necessità di modificare una funzione esistente o svilupparne una nuova.
Il team può valutarne l'utilità, definire come deve funzionare e organizzare il lavoro necessario per realizzarla.
Le funzionalità nel servizio yost.technology
yost.technology è un servizio professionale per aziende nel quale un team prende in carico un progetto web personalizzato, dalla progettazione alla gestione.
Strategia e marketing, contenuti e immagine, sviluppo e gestione tecnica lavorano sullo stesso progetto. Le funzionalità entrano in questo sistema come strumenti tecnici attraverso i quali possiamo realizzare una parte delle strategie e delle attività individuate dal team insieme all'azienda.
Questo permette di ragionare prima su ciò che vogliamo ottenere e successivamente sul modo più adatto per realizzarlo.
Il progetto definisce la direzione. Il team sviluppa il lavoro. Le funzionalità permettono di trasformare le strategie in operatività.
Le funzionalità di un sito e-commerce sono aspetti tecnici che permettono di attuare specifiche strategie di vendita, marketing e gestione.
Per yost.technology fanno parte del sistema di lavoro del team: partiamo dall'azienda, dai clienti e dagli obiettivi, sviluppiamo il progetto e individuiamo gli strumenti necessari per realizzarlo.
Una funzionalità può essere utilizzata, adattata o sviluppata in funzione di ciò che serve realmente.
Strategia, lavoro del team e parte tecnica diventano così componenti dello stesso progetto.
