Vendere online con un sito personalizzato
Vendere online con un sito personalizzato significa costruire il progetto intorno all'azienda, al suo modo di vendere e all'esperienza che vuole offrire al cliente finale.
Prodotti, mercato, organizzazione e strategie commerciali possono essere molto diversi da un'azienda all'altra. Anche il modo in cui una persona scopre un prodotto, lo valuta, lo sceglie e lo acquista può essere diverso.
Personalizzare un e-commerce significa rendere coerente e riconoscibile l'esperienza di acquisto costruita per il cliente finale.
Si parte dal progetto dell'azienda
Prima di decidere come personalizzare un e-commerce dobbiamo capire cosa vendiamo, a chi, come lavora l'azienda e quali obiettivi vogliamo raggiungere.
Un prodotto acquistato frequentemente può richiedere un percorso diverso da un prodotto che viene scelto una volta ogni dieci anni. Vendere direttamente al consumatore può richiedere logiche diverse rispetto a lavorare anche con rivenditori o clienti professionali.
Il progetto commerciale ci aiuta a definire come deve funzionare l'e-commerce.
L'esperienza del cliente finale
Il cliente arriva con un'esigenza e deve poter trovare, capire, scegliere e acquistare con semplicità.
Informazioni, immagini, prezzi, varianti, disponibilità, modalità di pagamento, consegna e assistenza fanno parte della sua esperienza.
La personalizzazione può intervenire anche sul modo in cui presentiamo un prodotto, costruiamo una proposta commerciale o accompagniamo il cliente prima, durante e dopo l'acquisto.
Ogni scelta può contribuire a rendere l'acquisto più semplice, coerente con il prodotto e riconoscibile per il cliente.
Dall'idea alla strategia
Lavorando sul progetto possiamo individuare nuove opportunità commerciali e nuovi modi di coinvolgere il cliente.
Una proposta diversa, una modalità di acquisto specifica, un servizio collegato al prodotto oppure un'esigenza che emerge dal mercato possono diventare parte della strategia.
Da qui possiamo capire quali attività, strumenti e funzionalità servono per realizzarla.
La grafica accompagna.
I contenuti spiegano.
La SEO crea occasioni di incontro.
La pubblicità porta attenzione.
La newsletter mantiene la relazione.
L'SMTP sostiene la comunicazione.
La piattaforma organizza il lavoro.
Le funzionalità aiutano il marketing.
L'assistenza garantisce continuità.
La consulenza collega tutto.
Il protagonista è sempre il progetto.
Dalla strategia alla tecnologia
Una personalizzazione può riguardare la comunicazione, il processo commerciale, la gestione interna oppure richiedere una nuova funzione dell'e-commerce.
Con yost.technology gestiamo e sviluppiamo direttamente la piattaforma sulla quale lavoriamo. Possiamo quindi intervenire sulla tecnologia quando il progetto richiede uno strumento specifico.
Ogni sviluppo viene valutato nell'insieme del progetto, considerando obiettivi, benefici, costi, complessità e risorse necessarie.
La tecnologia viene sviluppata in funzione dell'esperienza che vogliamo costruire e del lavoro che deve svolgere per l'azienda.
Il mercato continua a insegnarci
Quando l'e-commerce entra nel mercato possiamo osservare come clienti e azienda utilizzano realmente quello che abbiamo costruito.
Ordini, richieste, comportamenti e risultati possono far emergere nuove esigenze e nuove opportunità.
Una funzione apparentemente secondaria può diventare importante se agevola una scelta, risolve un problema concreto o migliora il processo di vendita.
Quello che impariamo dal progetto diventa parte delle decisioni successive.
Quanto costa un e-commerce personalizzato?
Un progetto e-commerce yost.technology parte indicativamente da 10.000 euro.
Da questa base ogni azienda può sviluppare il progetto in funzione dell'esperienza che vuole costruire, delle proprie esigenze, degli obiettivi e delle risorse che decide di investire.
Il progetto e-commerce con yost.technology
yost.technology è il nostro modello di lavoro: un team che segue direttamente il progetto e-commerce della tua azienda, dalla strategia alla realizzazione e alla gestione nel tempo.
Partiamo dai tuoi prodotti, dal mercato, dai clienti che vuoi raggiungere e dagli obiettivi commerciali. Definiamo il lavoro necessario, le priorità e gli investimenti per costruire e sostenere il tuo negozio online.
La pubblicazione del negozio è una tappa del progetto. Il lavoro continua osservando le vendite, il comportamento dei clienti e le opportunità commerciali, per valutare cosa fare e quando intervenire.
Per realizzare e gestire il progetto utilizziamo anche una piattaforma proprietaria, che sviluppiamo, personalizziamo e manteniamo direttamente. Quando serve, possiamo integrare nuove funzionalità o valutare soluzioni tecniche differenti, secondo le esigenze del progetto.
Strategia, lavoro operativo e tecnologia vengono coordinati dallo stesso team, con un progetto condiviso e una gestione continuativa.
Vendere online con un sito personalizzato significa partire dal progetto dell'azienda e costruire un'esperienza di acquisto pensata per il cliente finale.
Strategie, comunicazione, organizzazione e funzionalità vengono sviluppate in funzione del modo in cui vogliamo vendere e far acquistare.
Il progetto definisce l'esperienza. La tecnologia ci permette di trasformarla in qualcosa di operativo.
