Come funzionano i filtri di ricerca
I filtri di ricerca aiutano il cliente a restringere progressivamente il catalogo fino ad arrivare ai prodotti che sta cercando.
Taglia, colore, materiale, formato, marca o altre caratteristiche possono diventare criteri attraverso i quali selezionare i prodotti.
Il punto di partenza è capire come il cliente cerca e come possiamo agevolarlo nella navigazione.
Come cerca il cliente?
La struttura del catalogo dovrebbe partire anche da questa domanda.
Categorie e filtri possono lavorare insieme per accompagnare la navigazione. Le categorie organizzano i primi percorsi, mentre i filtri permettono di restringere progressivamente la ricerca attraverso le caratteristiche dei prodotti.
Chi cerca un vino, ad esempio, potrebbe partire da una categoria e continuare scegliendo colore, caratteristiche e formato. In un altro catalogo il percorso potrebbe essere completamente diverso.
Il cliente deve poter partire da ciò che conosce o gli interessa e avvicinarsi progressivamente al prodotto che sta cercando.
Il cliente deve potersi fidare dei risultati
La navigazione deve anche restituire risultati coerenti.
Se una persona seleziona una taglia, un formato o una caratteristica, si aspetta di trovare i prodotti che corrispondono alla sua scelta.
Se alcuni prodotti rimangono esclusi anche se possiedono quella caratteristica, il cliente può semplicemente pensare che non siano disponibili.
Organizzare bene categorie, caratteristiche e prodotti significa quindi agevolare la ricerca e rendere affidabili i risultati.
Come gestiamo i filtri
Con yost.technology possiamo definire caratteristiche e tag utili alla ricerca e associarli direttamente ai prodotti.
Questo ci permette di organizzare il catalogo e controllare la corrispondenza tra le selezioni effettuate dal cliente e i prodotti restituiti dal sistema.
Quando il catalogo richiede modalità di navigazione differenti possiamo intervenire anche sulla struttura delle categorie o sviluppare le funzioni necessarie al progetto.
Partiamo da una domanda semplice: come possiamo aiutare il cliente a trovare il prodotto che sta cercando?
Il progetto e-commerce con yost.technology
Con yost.technology seguiamo progetti e-commerce partendo dall'azienda, dai suoi clienti e dagli obiettivi che vuole raggiungere.
Realizzazione, marketing, comunicazione, analisi dei risultati e sviluppo tecnico fanno parte di un percorso che costruiamo insieme all'azienda e portiamo avanti nel tempo.
La messa online dell'e-commerce è uno degli step. Il lavoro continua analizzando quello che accade, individuando cosa ha senso sviluppare e definendo gli interventi successivi.
yost.technology è anche la piattaforma proprietaria sulla quale lavoriamo. Questo ci permette, quando il progetto lo richiede, di intervenire direttamente sulla tecnologia e sviluppare gli strumenti necessari alle attività che abbiamo deciso di realizzare.
Progetto, attività operative e tecnologia vengono seguiti dallo stesso team lungo un percorso di lavoro continuativo.
Categorie e filtri aiutano il cliente a muoversi nel catalogo e a restringere progressivamente la ricerca.
Li organizziamo considerando i prodotti e il modo in cui il cliente finale può cercarli, controllando che le selezioni restituiscano risultati coerenti.
L'obiettivo è semplice: agevolare la navigazione e accompagnare il cliente verso il prodotto che sta cercando.
