Perché un e-commerce non funziona?

Quando si pensa di investire nella vendita online ci sono tanti aspetti da analizzare e quando si sceglie di non approfondire prima di iniziare a spendere, in genere, ci si trova con un e-commerce che non funziona.

  • Un sito e-commerce non funziona perché è lento nel caricamento delle pagine
  • Un sito e-commerce non funziona perché non lo si strova nei motori di ricerca
  • Un sito e-commerce non funziona perché non si hanno risorse per proporsi
  • Un sito e-commerce non funziona perché ha i prezzi troppo alti o troppo bassi
  • Un sito e-commerce non funziona perché non è chiaro cosa si sta vendendo (e di conseguenza non si possono capire i prezzi)
  • Un sito e-commerce non funziona perché non è utile al cliente

Sono tantissimi gli aspetti da analizzare e valutare prima di investire in un negozio virtuale.

Perché un e-commerce non funziona?

Ogni azienda ha il proprio contesto quindi cercheremo in questa pagina di dare alcune informazioni di base per capire come lavorare concettualmente su un sito e-commerce sottolineando, prima di tutto, che il fai da te è in genere uno dei principali motivi del perché un e-commerce non funziona.

Perché un e-commerce non funziona?

Da dove iniziare a realizzare un sito e-commerce?

Ecco il nostro punto di partenza, ecco come noi si inizia a lavorare su un sito e-commerce

Aspetti tecnico strategici

Aspetti strategici di un sito vetrina
  • Progetto iniziale (obiettivi, aspettative, fattibilità, tempi)
  • Scelta tecnica (costi, opportunità nel medio lungo termine)
  • Realizzazione contenuti (Progetto comunicativo, progetto redazionale e stesura testi)
  • Post messa in rete (tutti gli aspetti che fanno lavorare un sito)
Aspetti economici

Costi per la realizzazione di un sito vetrina | yost.technology
  • Costi tecnici (piattaforma, dominio, certificati, personalizzazioni e assistenza)
  • Costi realizzativi (progetti, foto, inserimento contenuti e immagini)
  • Costi grafici (grafica desktop, mobile, immagine coordinata)
  • Costi pubblicitari (come si fa trovare il sito? ppc, social, seo, mail marketing?)

Tutto ha inizio nel progetto iniziale che non è il preventivo, non è un prospetto spesa, non è un'idea di prezzo ma è una prima analisi delle esigenze dell'azienda. Il progetto iniziale rientra in un'attenta analisi delle aspettative rispetto al mercato, la concorrenza, il settore. Nel progetto iniziale si valutano le marginalità, si valutano le possibilità di successo anche in funzione della voglia (o possibilità) di investire dell'azienda.

L'investimento sbagliato è un altro dei perché un e-commerce non funziona visto che spesso ci si approccia al sito e-commerce con budget non adeguati (sito, comunicazione, grafica, impostazione, marketing, condizioni generali di vendita, spedizione, post vendita, social, fidelizzazione clienti, strategie, marginalità).

Il progetto iniziale non è un lavoro gratuito che fa la web agency, il progetto iniziale è un lavoro che si paga e che conviene fare per tanti motivi, come ad esempio questi:

  • Testare come lavora la web agency (per molte web agency il lavoro si limita alla realizzazione del sito, inserendo in un involucro, quello che passa l'azienda, ecco perché un e-commerce non funziona)
  • Avere un chiaro binario di lavoro
  • Sapere cosa fare nel tempo, dalla realizzazione alle strategie, dalla presenza nei social alla fidelizzazione del cliente
  • Avere un prospetto economico chiaro che divida costi tecnici, costi strategici, costi realizzativi e costi pubblicitari (il minestrone di solito è uno dei perché un e-commerce non funziona)
  • Valutare le migliori strategie commerciali
  • Valutare una serie di approcci e opzioni di marketing (che devono integrarsi e coordinarsi con le scelte aziendali e alle funzionalità tecniche della piattaforma)
  • Definire chi fa cosa (come detto il fare da soli è nemico del successo)

La scelta tecnica deve essere una scelta non un qualcosa che si accetta senza conoscerne le conseguenze, ogni scelta tecnica ha vantaggi e svantaggi. Anche se è difficile che sia la sola scelta tecnica a determinare il fallimento del sito e-commerce, a meno che non sia lentissima o con errori che non permettono l'acquisto, conviene capire bene in cosa si sta investendo perché nel medio lungo termine, disservizi, sito lento, compromessi o imprevisti, possono diventare un problema (motivo per cui noi abbiamo scelto di investire sul nostro servizio).

Grafica e impostazione sono parte della strategia perché il sito e-commerce deve vendere, deve essere veloce(a volte oltre la parte tecnica, anche la grafica appesantisce e rallenta il caricamento delle pagine), deve essere facile da usare per il cliente finale e deve avere tutto in ordine; se non si cura la grafica e l'impostazione ci si trova con un sito che non vende perché è caotico, complesso da navigare o peggio, con un sito che richiede tanti click per arrivare al dunque.

Noi consigliamo, in linea generale, di evitare chat se non si ha personale dedicato a gestirla, evitare movimenti che richiedono l'azione del cliente per essere fermati, come ad esempio l'iscrizione alla newsletter perché portano a fare confusione, sono invadenti e non riconoscono clienti magari già iscritti al servizio. Quanto è fastidioso ricevere una newsletter, accedere al sito perché magari interessati all'offerta e trovarsi con banner chi incentivano all'iscrizione alla newsletter che magari insistono pure, senza appunto riconoscere che si arriva dalla newsletter.

La comunicazione, aspetto sempre sottovalutato, è tasto dolente di molti e-commerce che non funzionano. Purtroppo la comunicazione si cerca sempre di farla fare al cliente, chiedendo testi e descrizioni ma è giusto sapere che un sito che non cura la comunicazione, non funziona. La comunicazione è scomoda perché costosa, la comunicazione è scomoda perché impegnativa, la comunicazione è uno degli ingredienti che nel sito e-commerce può fare la differenza. Ora senza perdere troppo tempo per approfondire (abbiamo molti testi che parlano della comunicazione), quando si cerca di capire perché un e-commerce non funziona, è giusto sapere che la comunicazione è uno degli aspetti da analizzare:

  • Chi ha scritto i testi?
  • Come si è posizionato il sito (come si trova sui motori di ricerca)
  • Come sono fatte le descrizioni dei prodotti?

Stiamo parlando di una serie di aspetti che fanno parte per il nostro modo di lavorare, del progetto iniziale.

Strategie, marketing, pubblicità in un sito e-commerce

Sono tanti gli aspetti da analizzare quando un sito non funziona, sia che si parli di sito vetrina che di sito e-commerce.

Non sempre le strategie sono chiare e condivise (il titolare dell'azienda a volte non sa nemmeno di cosa si sta parlando) ed il marketing è caotico (ecco un altro perché un e-commerce non funziona). Il cliente finale usa il sito per confronti, per capire cosa si propone, a che condizioni e avere una strategia attenta di marketing permette di fidelizzarlo, di farsi conoscere, di farsi apprezzare. Quando si parla di strategie, marketing e pubblicità in un sito e-commerce si parla di un lavoro d'insieme che deve essere lineare, chiaro, coordinato e coerente.

Non ha senso avere prezzi nel sito tanto diversi dal punto vendita, giusto per fare un esempio concreto perché si richia di avere delle incomprensioni con il cliente finale; non ha senso proporsi con prezzi fuori mercato perché il web permette confronti istantanei; non ha senso abbassare troppo il prezzo perché alla lunga si chiude.

Strategie, marketing, pubblicità devono permettere all'azienda di guadagnare e avere risorse da investire altrimenti l'investimento non ha tanto senso; il cliente deve trovare il sito, trovarlo utile, comprare e tornare!

La web agency, la consulenza, la prospettiva in un sito e-commerce aziendale

Abbiamo già detto che il  fare da soli è pericoloso ma anche non saper fare la scelta giusta è delicato come contesto perché per far funzionare un sito e-commerce serve

  • Esperienza
  • Lungimiranza
  • Competenza (tecnica, strategica)

La realizzazione del sito è una minima parte del lavoro per questo la scelta della web agency deve basarsi anche su altri parametri che vanno oltre la piattaforma, la grafica, la scelta dell'hosting. Il sito è strategia, marketing e approccio con il cliente finale quindi un lavoro che deve durare nel tempo.

Le nostre proposte tecniche, per fare un esempio concreto, sono sempre progetti in essere, progetti work in progress e proponiamo nostri servizi per avere massimo controllo sia in caso di anomalie, sia in caso di specifiche esigenze del cliente (quindi implementazioni personalizzate).

Quando ci siamo chiesti come dovrebbe essere la piattaforma ideale per fare siti, ci siamo resi conto che ci sono, in ogni sito, dei passaggi e delle funzionalità che non possono mancare, infatti:

  • Un Sito vetrina deve avere: gestione pagine, categorie, immagini, gallery, gestione eventi o post (finestre anteprima che portano a nuove pagine del sito), form contatti
  • Un Blog deve avere: commento del cliente, previa registrazione
  • Un Sito e-commerce deve avere: gestione prodotto, immagini, testo, codice prodotto, marca prodotto, magazzino, sconti per data o numero di pezzi, importo o percentuale, gestione spedizione, pagamenti, contratti e invio mail di riepilogo

Qualsiasi altra funzionalità può/deve essere personalizzata

Perché allora non creare un servizio essenziale, implementabile nel tempo?

Su questi presupposti è nato il nostro progetto tecnico, su questi presupposti è nato yost.technology

Questa scelta strategica, ci permette commercialmente di abbattere i costi iniziali del su misura e proporre un servizio che si avvicina qualitativamente molto al su misura!

yost-technology, servizio tecnico per fare siti

La piattaforma viene proposta come servizio ragionando sulle esigenze dell'azienda.

Ogni preventivo è personalizzato!

yost.technology viene proposto con queste caratteristiche:

  • Nessun vincolo
  • Costi chiari sia nel gettone iniziale (su misura) che nel tempo
  • Servizio hosting su vps gestita dal nostro staff
  • Servizio email con antispam e opzione backup (spazio e numero email personalizzabile)
  • Assistenza tecnica sempre compresa nel servizio
  • Gestione sito vetrina, blog e sito e-commerce
  • Possibilità di avere sviluppi nel tempo
  • Codice sorgente gestito dal nostro staff
  • Predisposizione Seo della piattaforma
  • Gestione anche autonoma del servizio
  • Opzione controllo dati degli accessi, servizio che permette il confronto con analytics di Google

 

yost.technology, servizi web per realizzare siti

Le proposte amdweb per fare un sito e-commerce

A partire da 3990 euro

La nostra piattaforma e-commerce, per iniziare a vendere online, è essenziale ma completa. Viene proposta come punto di partenza, con tutto quello che un sito e-commerce deve avere e non può non avere, il resto è su misura

  • Gestione del prodotto
    • Titolo prodotto
    • Url
    • Codice prodotto
    • Spazio testo per descrivere il prodotto
    • Spazio testo per riepilogo carrello (utile se ci sono prodotti particolari o se si propongono più prodotti)
    • Marca prodotto
    • Opzioni seo avanzate (meta)
    • Gestione tag interni (gestione manuale della ricerca per il cliente finale)
    • Gallery fotografica
    • Gestione documentazione che il cliente si può scaricare
    • Gestione documentazione visibile sono per clienti registrati
    • Gestione caratteristiche del prodotto (altra gestione manuale della ricerca per il cliente finale)
    • Prezzo
    • Magazzino (gestione avanzata del magazzino, se si propongono pacchetti di prodotti è possibile scaricare il magazzino di ogni prodotto singolo)
    • Gestione offerte per data, ora, numero di pezzi, percentuale, sconto o valore. Opzione visualizza data fine offerta, disponibilità in offerta
    • Se il prodotto finisce può essere visibile ma non disponibile o non visibile
    • Ogni prodotto o offerta può essere indicizzata o meno
    • Ogni prodotto ha l'opzione spese di spedizioni comprese
  • Gestione spedizioni, a scaglioni di spesa
  • Gestione pagamenti (bonifico, postepay, contrassegno con opzione costi, Paypal) pos vituale opzionale
  • Gestione email di riepilogo ordini
  • Gestione contratto
  • Gestionale per vedere ordini, pezzi venduti (per data)
  • Possibilità di gestire la fatturazione, con esportazione del file xml (servizio da personalizzare in base al gestionale del cliente)

Non devi preoccuparti di nulla, il nostro team segue il tuo progetto in tutte le sue fasi: Confronto, ideazione, Realizzazione, Gestione

Cosa puoi avere

  • Analisi strategica
  • Funzionalità personalizzate
  • Grafica su misura
  • Strategie, comunicazione e marketing su misura
  • Corsi personalizzati per servizio, marketing o strategie
  • Servizio gestito dal nostro staff (o affiancamento)

Siamo ideatori, sviluppatori e gestori dei servizi tecnici che proponiamo (yost.technology) per questo partiamo dalle tue esigenze e proponiamo il servizio con costi chiari nel tempo e assistenza tecnica sempre compresa nel servizio.

Vuoi ulteriori informazioni? Contatta il nostro servizio clienti 04451716445 i sono servizi sono molto esclusivi!

Stiamo facendo delle considerazioni generali che possano permettere all'azienda di capire perché un e-commerce non funziona o perché potrebbe non funzionare ma il consiglio è sempre quello di avere un confronto diretto che permetta di analizzare il caso specifico.

Ultimo Aggiornamento della pagina:17/11/2022 12:26:33

Scopri quanto è facile lavorare con yost.technology, il nostro servizio tecnico per fare siti
1

Scelta del servizio per iniziare
vetrina, e-commerce, blog
 
2

Scelta delle funzionalità
o sviluppo personalizzato
 
3

Operatività, strategie,
grafica e contenuti
 
4

Assistenza tecnica
sempre nel servizio
 
Siamo gli ideatori, sviluppatori e gestori del servizo. Non siamo rivenditori.


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Il sistema più semplice ed intuitivo di sempre, per creare e gestire siti internet professionali

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