Quale è l'aspetto più importante in un sito?

Quando si parla di realizzare un sito aziendale sono tante le considerazioni da fare e sono tanti gli aspetti che devono essere presi in considerazione.

Tutto parte da un progetto, tutto parte da una motivazione che spinge l'azienda ad investire nel sito. In base agli obiettivi è più facile definire qual'è l'aspetto più importante del sito.

In linea molto generale non c'è un solo aspetto importante in un sito, ci sono piuttosto un insieme di aspetti importanti (velocità, impostazione grafica, sicurezza) anche se crediamo che la comunicazione debba avere molta considerazione (salvo specifici casi in cui può essere marginale).

La comunicazione è uno degli aspetti importanti di un sito aziendale e ne parliamo perché è spesso uno degli ingredienti più sottovalutati della realizzazione (spesso chi si avvicina al web senza competenza, arriva a pensare di poter gestire da solo i testi e la comunicazione).

Si deve sempre partire dalle esigenze dell'azienda e capire perché l'azienda vuole fare un sito (moda, scaricare costi, nuovi clienti) poi è possibile ragionare su tutti gli aspetti importanti.

In molte pagine dei progetti amdweb, sito di Consulenze e strategie web di Matteo Duso, si parla di uno schema di lavoro (quindi niente di strano se si trova spesso), schema che mette in evidenza dei punti cardine della realizzazione di un sito aziendale.

Aspetti tecnico strategici

• Progetto iniziale (obiettivi, aspettative, fattibilità, tempi)
• Scelta tecnica (costi, opportunità nel medio lungo termine)
• Realizzazione contenuti (Progetto comunicativo, progetto redazionale e stesura testi)
• Post messa in rete (tutti gli aspetti che fanno lavorare un sito)

Aspetti economici

• Costi tecnici (piattaforma, dominio, certificati, personalizzazioni e assistenza)
• Costi realizzativi (progetti, foto, inserimento contenuti e immagini)
• Costi grafici (grafica desktop, mobile, immagine coordinata)
• Costi pubblicitari (come si fa trovare il sito? ppc, social, seo, mail marketing?)

Vediamo però di argomentare la nostra posizione sugli aspetti importanti di un sito, perché quando appunto ci si chiede quale è l'aspetto più importante in un sito ci sono spesso argomentazioni differenti che variano in base all'esperienza del consulente.

Tutto lo schema proposto è importante (non a caso si ripete in ogni consulenza) ma noi si tende a dare enfasi agli aspetti comunicativi perché succede spesso di trovare siti che si propongono con il ppc o con i social che non spesso non è chiaro cosa propongano, non trasmettono nulla, tendono a portare il cliente al contatto ma senza dare delle buone motivazioni per farlo.

• Possibile che nel 2020 ci siano siti che invitano al contatto prima di fare un acquisto per avere conferma della disponibilità del prodotto?
• Possibile che ci siano siti che propongono scarpe o borse senza specificare materiale, colore o misure?

Vediamo un esempio concreto, vediamo proprio l'esempio in questa pagina dove si analizza una tematica importante per la realizzazione di un sito: quale è l'aspetto più importante in un sito?

Chi fa questa ricerca con Google o con un altro motore di ricerca e arriva nella pagina, cosa si aspetta?

Il titolo è chiaro: quale è l'aspetto più importante in un sito?

Meglio un form contatti e un invito al confronto o meglio cercare di far capire come noi si lavora e cosa noi si ritiene importante nella realizzazione di un sito cercando nel limite del possibile di essere generici?

Normale che la risposta giusta sarebbe proprio "dipende da cosa si vuole con un sito" ma dopo 10 anni di esperienza nel mercato si ha capito che un'azienda con esigenze specifiche contatta con specifiche richieste mentre un imprenditore che si avvicina al web e magari cerca proprio quale è l'aspetto più importante in un sito?,  si aspetta delle considerazioni generali che non banalizzino l'argomento e mettano in evidenza anche aspetti scomodi della realizzazione.

• Parte tecnica, sempre un rebus
• Grafica, si trova di tutto
• Pubblicità per arrivare al cliente, ma quanto costa e quanto converte?

Si tenga presente che un cliente che non legge, non è un cliente interessato quindi non ci si preoccupi se qualcuno fa notate che il sito ha troppo testo. Quando si spende si deve capire per cosa e ogni dettaglio è utile al cliente veramente interessato.

La comunicazione, per noi è l'aspetto più importante in un sito, è scomoda per le web agency medio piccole perché per scrivere serve competenza, il progetto finale costa molto quindi meglio proporre un sito semplice, economico e con i testi forniti dal cliente, così poi se non funziona si hanno un sacco di motivazioni.

Perché i contenuti di un sito nella realizzazione sono sottovalutati?

Succede spesso di avere confronti con clienti stanchi del poco riscontro che ha il loro sito e succede spesso di capire che non è chiara l'importanza dei testi, dei contenuti, delle pagine del sito; si scopre anzi che tutto il materiale è stato fornito e mai è stato spiegato che per essere trovati con i motori di ricerca serve saper scrivere e serve scrivere molto.

Perché i contenuti di un sito nella realizzazione sono sottovalutati? perché i contenuti  e la loro realizzazione implicano tempo e soldi quindi meglio fare un sito che costi poco e farlo in poche ore con tutto il materiale fornito che spiegare al cliente che realizzare un sito ha costi importanti e richiede mesi di lavoro (non ci stancheremo mai di ripetere questo concetto).

Del resto si è talmente abituati a fare un sito in poche ore e senza competenze che non ci si pone nemmeno il problema di capire come sfruttare al meglio lo strumento, altrimenti non ci si spiegherebbe come certe web agency possano proporre lavori a poche migliaia di euro se non addirittura centinaia.

Quando un cliente fisicamente chiede un preventivo, come ci si comporta? Non si spiega come lavora l'azienda, perché fa determinate scelte qualitative o strategiche? Non ci si preoccupa di mettere in evidenza ogni eccellenza?

Perché non si fa nel sito questo lavoro? davvero non è così chiara l'importanza dei testi?

Il valore aggiunto dei testi in un sito

I testi hanno anche un altro ruolo, strategicamente molto importante: fanno capire al cliente che tipo di servizi offre l'azienda ed il loro "livello". Permettere al cliente di capire e scegliere mette l'azienda in una condizione di privilegio e permette al cliente di ponderare ogni scelta. Capire che si è trovato quello che si cercava è davvero la massima espressione di successo per tutto il meccanismo: per il sito, per il cliente per Google che ha consigliato!