Costi generali di un sito e-commerce

Non è facile per chi si avvicina al web capire i costi generali di un sito e-commerce, perché sono tanti gli aspetti da analizzare e non sempre si riesce a quantificare correttamente tutti i costi d'insieme. Vediamo in questa pagina una serie di spunti, utili proprio per capire i costi generali di un sito e-commerce, cercando di prendere in considerazione diversi punti di vista e diversi contesti (ovviamente teorici).

Un sito e-commerce a supporto di un negozio fisico, rispetto ad un sito e-commerce che deve generare fatturato da solo, per fare un esempio, ha costi ed esigenze molto differenti perché sfruttare del tempo libero, per integrare la vendita online, in una attività già avviata rispetto ad uno start up dove il fatturato lo porta solo il sito e-commerce, implica costi e approcci differenti.

Vediamo da dove iniziare per analizzare i costi generali di un sito e-commerce.

Ecco uno schema che permette di prendere un po' di confidenza con la realizzazione del sito. Aspetti tecnico strategici con relativi costi per quantificare l'investimento e capire che ci sono dei costi legati proprio all'esperienza di chi segue il lavoro.

Noi si preferisce sempre distinguere le varie voci di spesa per creare consapevolezza, perché spendere 5000 euro per un sito è una cosa, capire che ci sono costi della parte tecnica, costi della grafica, costi del progetto, costi della realizzazione contenuti, costi dell'inserimento contenuti, costi dei profili social e costi per strumenti come newsletter, sempre per fare un esempio, giustifica in modo doveroso l'importo speso.

Aspetti tecnico strategici

• Progetto iniziale (obiettivi, aspettative, fattibilità, tempi)
• Scelta tecnica (costi, opportunità nel medio lungo termine)
• Realizzazione contenuti (Progetto comunicativo, progetto redazionale e stesura testi)
• Post messa in rete (tutti gli aspetti che fanno lavorare un sito)

Aspetti economici

• Costi tecnici (piattaforma, dominio, certificati, personalizzazioni e assistenza)
• Costi realizzativi (progetti, foto, inserimento contenuti e immagini)
• Costi grafici (grafica desktop, mobile, immagine coordinata)
• Costi pubblicitari (come si fa trovare il sito? ppc, social, seo, mail marketing?)

È importante fare chiarezza sui costi ma molto importante è riuscire a dare il giusto valore alle singole "voci spesa". Non si faccia l'errore di considerare economico un sito e-commerce, non è vero, tanto meno si creda che un cliente, online, si beve di tutto e compera senza troppe domande (quindi con poco testo scritto): serve un mirato investimento sui testi e serve far capire bene al cliente finale cosa sta per comperare e a che condizioni.

• Aspetti tecnici
• Aspetti realizzativi
• Visibilità
• Comunicazione

Sono solo parte degli aspetti da analizzare e sono aspetti che possono diventare molto costosi se poco organizzati.

Costi tecnici, costi realizzativi e costi strategici o post messa in rete.

Un sito, tecnicamente, ha costi che variano in base al servizio che si acquista, con amdweb (progetto di Consulenze e strategie web di Matteo Duso) si lavora molto per fornire un servizio esclusivo attraverso una piattaforma sviluppata dallo staff. Nessun pacchetto preconfezionato ma piuttosto un punto di partenza per arrivare ad avere un sito e-commerce completamente su misura.

Le proposte amdweb per vendere online

Servizio store

Il servizio e-commerce è attivo in 24/48 ore dalla registrazione/trasferimento del dominio. La piattaforma si differenzia nelle varie soluzioni per differenti opzioni di marketing. Tutti i servizi prevedono:

• Attivazione e messa in rete della parte tecnica store
• Massima ottimizzazione seo, sia dei testi che delle immagini
• Script social per far condividere i contenuti dai visitatori
• Predisposizione per inserimento Google analytics (si deve attivare il profilo nei servizi di Google)
• Form contatti
• Personalizzazione di testo e/o immagini nella mail di risposta nei contatti

• Personalizzazione degli accordi con il cliente
• Gestione contatti e ordini da amministrazione del sito
• Gestione forme di pagamento PayPal, bonifico (opzionale a consuntivo il pos virtuale)
• Gestione modalità di spedizione a costi differenti per soglie di spesa
• Gestione carrello, mail riepilogo ordine per cliente e admin
• Affiancamento iniziale per imparare ad usare la piattaforma

Guida online h24, che permette di rivedere, ogni qualvolta sia necessario, passo passo l'utilizzo della struttura

Caratteristiche:

Servizio e-commerce
Lite
da 790 euro

Soluzione
Lite

• Gestione prodotti, magazzino e sconti
• Gestione categorie
• Ricerca su tag

Servizio e-commerce
Start Up
da 2790 euro

Soluzione
Start up

• Servizio Lite
• Prodotti Correlati
• Schema caratteristiche prodotto
• Scelta di 2 opzioni

Servizio e-commerce
Advanced
da 5950 euro

Soluzione
Advanced

• Servizio Lite
• Prodotti correlati
• Schema caratteristiche prodotto
• Scelta di 5 opzioni

Servizio e-commerce
Advanced plus
da 9900 euro

Soluzione
Advanced Plus

• Scelta di tutte le opzioni
• Implementazioni scontate o comprese per 3 anni

Le opzioni dello store sono

• Gestione varianti del prodotto adatto a chi ha opzioni ad esempio per taglia, misura, colore o modello dello stesso prodotto. La gestione delle varianti permette di raggruppare i singoli prodotti e presentarli insieme al cliente che può scegliere tra le diverse opzioni.
• Gestione kit di prodotti. I Kit sono dei pacchetti di prodotti che possono essere personalizzati tanto da permettere al cliente finale di fare un acquisto conveniente, completo e su misura. Si crea un prodotto di partenza (che ad esempio può essere maglia+pantalone e si inseriscono delle ulteriori opzioni che possono essere scontate o a prezzo pieno.
• Gestione offerte sul singolo prodotto, una gestione avanzata del prodotto che può avere offerte o multipli e viene proposto al cliente sempre insieme al prodotto principale proprio per agevolare la vendita ed il cliente (il valore aggiunto è proprio la proposta parallela al cliente finale che potrebbe non vedere l'offerta e perderla. Il cliente quando arriva in un prodotto, vede subito se quel prodotto ha un'offerta parallela.
• Gestione di diverse funzionalità del coupon, che può essere uno sconto senza vincoli, uno sconto con vincoli di spesa, uno sconto in percentuale o uno sconto in valore esempio di 25 euro (che si scalano sulla spesa totale finale), quindi anche una semplice gift card (sconto totale su spesa che non può essere accumulato), un coupon personalizzato che si attiva solo con la login del cliente, un coupon sempre attivo o un coupon valido solo per un periodo, un prodotto o un insieme di prodotti
• Gestione base gift card
• Gestione omaggi su soglia spesa Opzione che permette di proporre al cliente degli omaggi singoli o a scelta, rispetto all'importo del carrello.
• Gestione Sconti su soglia spesa Opzione che permette di proporre al cliente dei prodotti scontati rispetto all'importo del carrello.

Quando abbiamo pensato di scrivere il codice sorgente del servizio yost.technology abbiamo cercato di prevedere un servizio come punto di partenza, quindi essenziale con la possibilità di gestire a step differenti funzionalità che possono essere condivise o esclusive (ogni progetto è definito con il singolo cliente, ogni singolo cliente può avere personalizzazione esclusive).

yost.technology è la piattaforma amdweb, piattaforma che permette di lavorare in piena autonomia, avere affiancamento o avere il sito "chiavi in mano", appunto dopo un progetto, delle scelte tecniche, la realizzazione e l'impostazione strategica.

L'idea di proporre un servizio sviluppato dallo staff nasce da esperienze dirette fatte con

• Il commissionare un sito su misura, esperienza che ci ha fatto capire quanto è complesso per chi non ha esperienza interfacciarsi con un programmatore che giustamente necessita di capire nel dettaglio cosa si vuole senza parlare dei costi che sono davvero impegnativi (per un sito e-commerce si parte da 30 mila euro) come del resto i tempi della lavorazione che sono di diversi mesi tra programmazione, correzione e testing.
• Il realizzare un sito con una soluzione gratuita, esperienza universitaria interessante ma tante domande restano senza risposta perché non c'è un referente tecnico a cui rivolgersi, tanti, tanti, tanti aggiornamenti da fare (quindi costi nascosi), sito lentissimo, non così sicuro ed è complesso avere personalizzazioni esclusive.

La nostra idea è stata quella di proporre un qualcosa di alternativo, che si avvicinasse molto al su misura ma senza i costi inizial del su misura, cercavamo un servizio facile da usare ma professionale, con tutto quello che serve ad un sito e che un sito non può non avere, con assistenza tecnica sempre compresa nel prezzo e costi chiari nel tempo. L'idea è quella di fornire un servizio molto vicino ad un sito fatto su misura perché alla base tutto il testing e tutto il lavoro di programmazione ha un unico referente.

Yost.technology è evoluzione perché integra nella semplicità del cms la possibilità di avere sviluppi esclusivi e un raffinato gestionale che permette di organizzare il lavoro, le spedizioni, la fatturazione ed eventuali scadenze.

Costi per la realizzazione del sito e-commerce

In linea sempre generale, i costi per la realizzazione fisica del sito e-commerce, quindi descrizione prodotti, prezzi, magazzino, immagini e strategie seo, partono da 30/40 euro a prodotto anche se conviene sempre avere un confronto diretto per fare chiarezza e avere un preventivo personalizzato perché il prezzo dipende dal materiale fornito o dalle ricerche di mercato necessarie alla stesura del testo (si arriva anche a 250 euro a prodotto). La piattaforma permette di lavorare in piena autonomia, quindi già con 790 euro un'azienda può anche lavorare per realizzare il sito senza costi aggiuntivi.

I costi per l'inserimento dei prodotti dipendono dal tempo necessario ma soprattutto dal tipo di lavoro comunicativo che si sceglie di mettere online e dal materiale che si ha a disposizione. Una descrizione ben curata, richiede tempo per questo motivo quando si parla di seo (strategia per far trovare il sito ed i prodotti) si parla sempre di investimento importante.

Due aspetti sono da tenere in considerazione quando si vende online e si programmano gli investimenti SEO nell'inserimento dei prodotti:

1) Quello che cerca il cliente, quindi identificare nel settore i prodotti che suscitano maggiore interesse

2) Identificare e curare i prodotti che hanno maggiore marginalità, per fare cassa e avere liquidità

Il sito e-commerce a differenza di un punto vendita ha costi molto contenuti ma non si sottovaluti la comunicazione perché un cliente che arriva in un punto vendita, chiede e fa perdere del tempo quindi nel sito ogni possibile domanda o perplessità, deve trovare risposta. Meglio qualche dettaglio ridondante, che descrizioni inesistenti.

Ci permettiamo alcune considerazioni strategiche in questo contesto perché per capire i costi generali di un sito e-commerce si deve capire l'importanza della cura del dettaglio. Normale che se si fa tutto in casa si spende poco, ma il fine del progetto non è spendere poco, ma avere una resa.

Quando si legge che un sito e-commerce ha costi che partono da 15/20 mila euro, si comprenda sempre a cosa sono riferiti e cosa si compera con quelle cifre perché

Parlare di 15/20 mila euro come costi generali di un sito e-commerce non è follia, è solo conseguenza di una progettazione dettagliata e chiara che vede il sito nel suo insieme. Se come anticipato, il progetto non ha il supporto di un punto vendita fisico, si calcoli

• Un compenso per chi lo segue (se ci si aspettano 1500 euro al mese, si deve calcolare il compenso e relativi costi contributivi)
• Un costo logistico
• Un costo di magazzino se serve farlo

A conti fatti un sito e-commerce può diventare un ramo aziendale molto importante con costi importanti.

Attenzione ai costi "nascosti"di un sito e-commerce

Ci sono costi "nascosti" nella gestione di un sito e-commerce e sono costi del personale che segue il sito (se interno) perché un dipendente che imballa e spedisce, costa anche se è già in busta paga. Attenzione ai costi di imballo, ai costi del corriere, ai costi degli omaggi o dei resi che spesso sono qualche punto di percentuale a fine anno.

Non sono certo costi allarmanti, ma è bene ricordarli visto che si fa un'analisi generale e si fa tutto un ragionamento per capire i costi generali di un sito e-commerce.

Aspetti importanti di un sito che vende online?

Un sito che vende online è un sito curato nell'insieme, quindi

• Parte tecnica veloce e curata (per questo l'assistenza con yost.technology è sempre compresa nel prezzo)
• Seo e comunicazione
• Marketing generale (mail marketing, social ma anche proposte personalizzate per singolo utente, per date, per importi spesi, per ricorrenze)

Costi annuali di un sito e-commerce

Per amdweb parlare di prezzi, di costi generali di un sito e-commerce significa anche parlare di costi annuali di un sito e-commerce perché crediamo che un'azienda che investe debba avere le idee chiare nel medio lungo termine. Parliamo dei nostri costi tecnici, non sono costi annuali di un sito e-commerce standard ma sono i costi annuali di un sito e-commerce con piattaforma yost.technology. Questi costi annuali permettono di avere sempre assistenza tecnica compresa nel prezzo quindi nessun lavoro o incombenza tecnica per il cliente che usa la piattaforma.