Costi generali di un sito e-commerce

Non è facile per chi si avvicina al web capire i costi generali di un sito e-commerce, perché sono tanti gli aspetti da analizzare e non sempre si riesce a quantificare correttamente tutti i costi d'insieme. Vediamo in questa pagina una serie di spunti, utili proprio per capire i costi generali di un sito e-commerce, cercando di prendere in considerazione diversi punti di vista e diversi contesti (ovviamente teorici).

Un sito e-commerce a supporto di un negozio fisico, rispetto ad un sito e-commerce che deve generare fatturato da solo, per fare un esempio, ha costi ed esigenze molto differenti perché sfruttare del tempo libero, per integrare la vendita on line, in una attività già avviata rispetto ad uno start up dove il fatturato lo porta solo il sito e-commerce, implica costi e approcci differenti, basti pensare alla location e a tutti i relativi costi che ne conseguono.

Vediamo da dove iniziare per analizzare i costi generali di un sito e-commerce.

Ecco uno schema che permette di prendere un po' di confidenza con la realizzazione del sito. Aspetti tecnico strategici con relativi costi per quantificare l'investimento e capire che ci sono dei costi legati proprio all'esperienza di chi segue il lavoro.

Noi si preferisce sempre distinguere le varie voci di spesa per creare consapevolezza, perché spendere 5000 euro per un sito è una cosa, capire che ci sono costi della parte tecnica, costi della grafica, costi del progetto, costi della realizzazione contenuti, costi dell'inserimento contenuti, costi dei profili social e costi per strumenti come newsletter, sempre per fare un esempio, giustifica in modo doveroso l'importo speso.

Aspetti tecnico strategici

• Progetto iniziale (obiettivi, aspettative, fattibilità, tempi)
• Scelta tecnica (costi, opportunità nel medio lungo termine)
• Realizzazione contenuti (Progetto comunicativo, progetto redazionale e stesura testi)
• Post messa in rete (tutti gli aspetti che fanno lavorare un sito)

Aspetti economici

• Costi tecnici (piattaforma, dominio, certificati, personalizzazioni e assistenza)
• Costi realizzativi (progetti, foto, inserimento contenuti e immagini)
• Costi grafici (grafica desktop, mobile, immagine coordinata)
• Costi pubblicitari (come si fa trovare il sito? ppc, social, seo, mail marketing?)

È importante fare chiarezza sui costi ma molto importante è riuscire a dare il giusto valore alle singole "voci spesa". Non si faccia l'errore di considerare economico un sito e-commerce, non è vero, tanto meno si creda che un cliente, on line, si beve di tutto e compera senza troppe domande (quindi con poco testo scritto): serve un mirato investimento sui testi e serve far capire bene al cliente finale cosa sta per comperare e a che condizioni.

• Aspetti tecnici
• Visibilità
• Comunicazione

Sono solo parte degli aspetti da analizzare e sono aspetti che possono diventare molto costosi se poco organizzati.

Costi tecnici, costi realizzativi e costi strategici o post messa in rete.

Un sito, tecnicamente, ha costi che variano in base al servizio che si acquista, con amdweb (progetto di Consulenze e strategie web di Matteo Duso) si lavora molto per fornire un servizio esclusivo attraverso una piattaforma sviluppata dallo staff. Nessun pacchetto preconfezionato ma piuttosto un punto di partenza per arrivare ad avere un sito e-commerce completamente su misura. Lo start up è di 2790 euro ma si faccia subito chiarezza e si capisca bene cosa viene proposto perché sono costi tecnici di start up (serve integrare una grafica su misura, serve integrare un progetto comunicativo, serve integrare la presenza nei social e una serie di strategie per arrivare e/o farsi trovare da nuovi potenziai clienti). Un sito e-commerce strutturato e con delle personalizzazioni, impone ulteriori costi. amdweb propone solo parti tecniche realizzate dallo staff, per garantire a chi spende, assistenza tempestiva, competenza e servizi.

yost.technology è la piattaforma amdweb, piattaforma che permette di lavorare in piena autonomia, avere affiancamento o avere il sito "chiavi in mano", appunto dopo un progetto, delle scelte tecniche, la realizzazione e l'impostazione strategica.

L'idea di proporre un servizio sviluppato dallo staff nasce da esperienze dirette fatte con

• Il commissionare un sito su misura, esperienza che ci ha fatto capire quanto è complesso per chi non ha esperienza interfacciarsi con un programmatore che giustamente necessita di capire nel dettaglio cosa si vuole senza parlare dei costi che sono davvero impegnativi (per un sito e-commerce si parte da 30 mila euro) come del resto i tempi della lavorazione che sono di diversi mesi tra programmazione, correzione e testing.
• Il realizzare un sito con una soluzione gratuita, esperienza universitaria interessante ma tante domande restano senza risposta perché non c'è un referente tecnico a cui rivolgersi, tanti, tanti, tanti aggiornamenti da fare (quindi costi nascosi), sito lentissimo, non così sicuro ed è complesso avere personalizzazioni esclusive.

La nostra idea è stata quella di proporre un qualcosa di alternativo, facile da usare ma professionale, con tutto quello che serve ad un sito e che un sito non può non avere, con assistenza tecnica sempre compresa nel prezzo e costi chiari nel tempo. L'idea è quella di fornire un servizio più performante di un sito fatto su misura perché alla base tutto il testing e tutto il lavoro di programmazione ha un unico referente.

Yost.technology è evoluzione perché integra nella semplicità del cms la possibilità di avere sviluppi esclusivi e un raffinato gestionale che permette di organizzare il lavoro, le spedizioni, la fatturazione ed eventuali scadenze.

I costi partono appunto da 2790 euro per lo start up. (link per vedere nel dettaglio i costi di base di yost.technology)

Costi per la realizzazione del sito e-commerce

In linea sempre generale, i costi per la realizzazione fisica del sito e-commerce, quindi descrizione prodotti, prezzi, magazzino, immagini e strategie seo, partono da 30 euro a prodotto anche se conviene sempre avere un confronto diretto per fare chiarezza e avere un preventivo personalizzato perché il prezzo dipende dal materiale fornito o dalle ricerche di mercato necessarie alla stesura del testo (si arriva anche a 250 euro a prodotto). La piattaforma permette di lavorare in piena autonomia, quindi con 2790 euro un'azienda può anche lavorare per realizzare il sito senza costi aggiuntivi (attenzione alle competenze necessarie per essere on line con una certa professionalità).

I costi per l'inserimento dei prodotti dipendono dal tempo necessario ma soprattutto dal tipo di lavoro comunicativo che si sceglie di mettere on line. Una descrizione ben curata, richiede tempo per questo motivo quando si parla di seo (testo scritto) si parla sempre di investimento importante.

Due aspetti sono da tenere in considerazione quando si vende on line e si programmano gli investimenti SEO nell'inserimento dei prodotti:

1) Quello che cerca il cliente, quindi identificare nel settore i prodotti che suscitano maggiore interesse

2) Identificare e curare i prodotti che hanno maggiore marginalità, per fare cassa e avere liquidità

Il sito e-commerce a differenza di un punto vendita ha costi molto contenuti ma non si sottovaluti la comunicazione perché un cliente che arriva in un punto vendita, chiede e fa perdere del tempo quindi nel sito ogni possibile domanda o perplessità, deve trovare risposta. Meglio qualche dettaglio ridondante, che descrizioni inesistenti.

Ci permettiamo alcune considerazioni strategiche in questo contesto perché per capire i costi generali di un sito e-commerce si deve capire l'importanza della cura del dettaglio. Normale che se si fa tutto in casa si spende poco, ma il fine del progetto non è spendere poco, ma avere una resa.

Quando si legge che un sito e-commerce ha costi che partono da 15/20 mila euro, si comprenda sempre a cosa sono riferiti e cosa si compera con quelle cifre perché

• La parte tecnica di base per il solo e-commerce parte da 2790 euro (con amdweb)
• La parte web (sito vetrina) parte da 1590 euro (350 euro per una versione più avanzata con gestione post ed eventi)
• Una grafica personalizzata parte da 3000/3500 euro
• Un gestionale su misura ha costi a consuntivo che dipendono sempre da cosa si cerca nel gestionale (esempio una semplice fatturazione con amdweb ha costi una tantum di 200 euro e si integra nella gestione del sito)
• Un lavoro seo mirato ha costi che partono da 1500 euro al mese (serve almeno qualche mese di lavoro per vedere i risultati)
• Se si sceglie il ppc si parte da almeno 150 euro al mese di gestione da sommare ai costi che si pagano a chi eroga il servizio, google, bing o i social*
• La presenza nei social costa da 250/350 euro al mese (costi a parte per le sponsorizzate, vedi sopra*)

Parlare di 15/20 mila euro come costi generali di un sito e-commerce non è follia, è solo conseguenza di una progettazione dettagliata e chiara che vede il sito nel suo insieme. Se come anticipato, il progetto non ha il supporto di un punto vendita fisico, si calcoli

• un compenso per chi lo segue (se ci si aspettano 1500 euro al mese, si deve calcolare il compenso e relativi costi contributivi)
• un costo logistico
• un costo di magazzino se serve farlo

A conti fatti un sito e-commerce può diventare un ramo aziendale molto importante con costi importanti.

Attenzione ai costi "nascosti"

Ci sono costi "nascosti" nella gestione di un sito e-commerce e sono costi del personale che segue il sito (se interno) perché un dipendente che imballa e spedisce, costa anche se è già in busta paga. Attenzione ai costi di imballo, ai costi del corriere, ai costi degli omaggi o dei resi che spesso sono qualche punto di percentuale a fine anno.

Non sono certo costi allarmanti, ma è bene ricordarli visto che si fa un'analisi generale e si fa tutto un ragionamento per capire i costi generali di un sito e-commerce.

Aspetti importanti di un sito che vende on line?

Un sito che vende on line è un sito curato nell'insieme, quindi

• parte tecnica veloce e curata (per questo l'assistenza con yost.technology è sempre compresa nel prezzo)
• seo e comunicazione
• marketing generale (mail marketing, social ma anche proposte personalizzate per singolo utente, per date, per importi spesi, per ricorrenze)