Quanto costa vendere online?
Per capire quanto costa vendere online dobbiamo prima definire quale progetto commerciale vogliamo realizzare.
Possiamo indicare il prezzo di una piattaforma, di una campagna pubblicitaria o di una singola attività. La vendita online comprende invece tutto il lavoro necessario per aprire un nuovo punto vendita, raggiungere i clienti, vendere e continuare a sviluppare la relazione nel tempo.
Prodotti, mercato, marginalità, organizzazione, logistica, strategie e obiettivi possono costruire progetti molto differenti anche quando utilizziamo per tutti la stessa definizione: e-commerce.
Per questo definiamo prima il progetto e poi il suo investimento. Un prezzo indicato prima descriverebbe uno strumento o una singola attività, ma direbbe ancora poco su quanto costa realmente vendere online.
La vendita online è un progetto aziendale
Vendere online significa aprire un nuovo punto vendita e inserirlo nell'attività commerciale dell'azienda.
Prima di formulare una proposta analizziamo cosa si vende, a chi si vende, come avviene l'acquisto, quale marginalità hanno i prodotti, come possiamo raggiungere i clienti e quale organizzazione serve per gestire la vendita.
Consideriamo anche ciò che accade dopo l'ordine: pagamento, preparazione, spedizione, consegna, assistenza, eventuali resi e possibilità di sviluppare ulteriormente la relazione con il cliente.
Da questo confronto prende forma il progetto che proponiamo all'azienda.
Il progetto definisce le attività da sviluppare, le competenze da coinvolgere e l'investimento necessario per realizzarlo e seguirlo nel tempo.
Creare il nuovo punto vendita
Il sito e-commerce realizza il punto vendita online; il progetto definisce come quel punto vendita dovrà lavorare.
Struttura, prodotti, contenuti, grafica, condizioni commerciali, pagamenti, spedizioni e servizi devono costruire un percorso coerente con ciò che l'azienda vende e con ciò che il cliente deve fare.
Un prodotto acquistato frequentemente può richiedere logiche differenti rispetto a un prodotto acquistato ogni molti anni. Prodotti configurabili, servizi collegati, consegne particolari o modalità di acquisto specifiche possono richiedere organizzazione e strumenti differenti.
Il progetto commerciale indica cosa deve fare l'e-commerce e quali attività servono per costruirlo.
Lavorare per raggiungere e acquisire clienti
Aprire il punto vendita crea il luogo nel quale vendere. Da quel momento bisogna lavorare per raggiungere le persone interessate e portarle al suo interno.
SEO, pubblicità, contenuti, social, email marketing e collaborazioni possono contribuire all'acquisizione dei clienti con ruoli e investimenti differenti.
Mercato, concorrenza, marginalità, valore del cliente e risultati aiutano a stabilire quali attività sviluppare e con quale intensità.
Apriamo il punto vendita e lavoriamo per creare le condizioni commerciali che gli permettono di svilupparsi.
Vendere significa anche organizzare
Ogni vendita genera attività che coinvolgono direttamente l'azienda.
- gestione dei prodotti e delle disponibilità;
- gestione degli ordini;
- pagamenti;
- preparazione e packaging;
- spedizioni e consegne;
- assistenza al cliente;
- eventuali resi;
- organizzazione delle persone coinvolte.
Volumi, caratteristiche dei prodotti e livello di servizio incidono sull'organizzazione e sulla sostenibilità economica del progetto.
Per questo anche logistica e gestione operativa entrano nella valutazione iniziale della vendita online.
Il cliente continua a far parte del progetto
Il primo ordine apre una relazione commerciale che può continuare nel tempo.
Assistenza, newsletter, iniziative commerciali, servizi e proposte dedicate possono creare nuove occasioni di contatto e di acquisto.
Gli ordini permettono inoltre di conoscere progressivamente meglio i clienti: cosa acquistano, con quale frequenza ritornano, quali prodotti scelgono insieme e come rispondono alle diverse iniziative.
Queste informazioni possono suggerire nuove opportunità e trasformarsi in strategie, attività o strumenti.
La conoscenza dell'azienda, dei clienti e dei risultati si accumula nel tempo e diventa parte del progetto.
Il progetto continua a svilupparsi
Quando iniziamo a lavorare arrivano dati, risultati, richieste dei clienti e nuove esigenze aziendali.
Possiamo analizzarli, aggiornare le priorità e decidere insieme quali attività sviluppare.
Una nuova opportunità può tradursi in una campagna, un contenuto, una newsletter, una proposta commerciale oppure in una nuova funzionalità dell'e-commerce.
Strategia, marketing, operatività e sviluppo continuano quindi a lavorare sullo stesso progetto.
yost.technology nel progetto
Con yost.technology disponiamo di una struttura e-commerce proprietaria già operativa sulla quale possiamo iniziare a lavorare.
Possiamo inserire prodotti, costruire contenuti, lavorare sulla grafica, sulla SEO, sulla comunicazione e sulle strategie mentre eventuali funzionalità dedicate vengono analizzate, sviluppate e testate.
Il punto vendita può quindi partire e il sistema continuare a evolvere insieme alle esigenze e alle opportunità che emergono dal progetto.
Il progetto parte, lavora e continua a evolvere.
yost.technology: team, progetto e sistema
yost.technology è il modello con cui seguiamo e sviluppiamo i progetti web delle aziende con cui lavoriamo.
Partiamo dall'azienda, dai suoi clienti e dagli obiettivi del progetto. Il nostro team coordina strategia, operatività, sviluppo e gestione tecnica utilizzando una piattaforma proprietaria che progettiamo e gestiamo direttamente.
- Team operativo – competenze diverse vengono coordinate in funzione del lavoro da svolgere e delle priorità del progetto.
- Strategia e operatività – analisi, attività e risultati contribuiscono a individuare opportunità e definire i passaggi successivi.
- Sistema proprietario – progettiamo e gestiamo direttamente la piattaforma e possiamo svilupparla quando il progetto richiede nuovi strumenti.
- Gestione tecnica – infrastruttura, dominio, email aziendale, sicurezza, backup, aggiornamenti e continuità operativa vengono gestiti dal nostro team.
- Sviluppo nel tempo – la conoscenza dell'azienda, dei clienti e dei risultati può generare nuove strategie, attività e sviluppi.
Un team operativo e un sistema proprietario al servizio del progetto.
Quanto costa quindi vendere online?
Il confronto iniziale ci permette di definire cosa vogliamo costruire e quali attività mettere in campo.
Possiamo stabilire le priorità, organizzare il lavoro e distribuire alcuni investimenti nel tempo mantenendo una visione complessiva della vendita online.
Il prezzo deriva dall'insieme delle attività richieste dal progetto.
Per questo preferiamo formulare una proposta economica dopo aver compreso l'azienda e costruito un progetto concreto: in quel momento il costo ha un contesto, rappresenta attività reali e può essere valutato rispetto a ciò che vogliamo realizzare.
Prima definiamo il progetto. Poi possiamo definire con chiarezza quanto investire per realizzarlo e seguirlo nel tempo.
Quanto costa vendere online dipende dal progetto che vogliamo costruire.
Partiamo dall'azienda, dai prodotti, dai clienti e dagli obiettivi commerciali. Costruiamo il progetto, definiamo le attività da sviluppare e formuliamo un investimento coerente con il lavoro che proponiamo di realizzare e seguire nel tempo.
