Conviene vendere online?
Senza dubbio conviene vendere online ma ci sono tante informazioni da capire e sapere prima di iniziare a vendere online.
- Vendere online significa aprire un nuovo punto vendita aziendale
- Ci sono dei costi per la vendita online (non è vero che costa poco o che ci si può arrangiare senza avere competenze)
- La vendita online richiede impegno e costanza, strategie e marketing
- Si parla a tutti gli effetti di una nuova attività aziendale (lo ribadiamo ancora)
Conviene vendere online? Dipende da come ci si approccia, dipende da come si investe. Ogni tipo di attività ha dei rischi ma se si lavora con attenzione e con i giusti investimenti, dal nostro punto di vista, conviene vendere online ed, anzi, è una grande opportunità.
Ci piace sempre fare un paragone con il negozio fisico quando un cliente si avvicina alla vendita online.
E-commerce Vs Negozio fisico
- Il negozio è il sito (negozio fisico = sito)
- L'esposizione della merce sono le foto e le descrizioni
- L'impostazione del negozio è l'impaginazione del sito (aspetto che sempre si sottovaluta)
- Il commesso che parla e spiega è la comunicazione
- Il preparare quanto ha comperato il cliente sono le spedizioni
- I pagamenti sono sempre anticipati come in negozio, compero, pago, porto a casa; nel sito scelgo (metto nel carrello), pago e ricevo
- L'affitto del locale sono i costi tecnici del sito
- La gestione straordinaria e l'arredamento possono essere le grafiche
- La pubblicità si fa per entrambe le attività
- Si può avere una gestione differente del magazzino e delle giacenze perché nel sito possono essere virtuali (il riassortimento può essere fatto in 2 giorni quindi un prodotto non disponibile può essere gestito come disponibile se si ha la certezza di poterlo avere in tempi stretti o sei si connette con il fornitore in drop shipping)
- In negozio si fa più fatica a comperare sul venduto mentre con il sito si può addirittura acquistare un prodotto sul venduto (strategia da non sottovalutare)
- Gestione cambio prodotto/i, resi, garanzia, assistenza post vendita, c'è nel negozio fisico, ci deve essere nello store online (personale che risponde ai clienti sia telefonicamente che virtualmente con mail o chat, ritiro merce, controllo, gestione rimborsi (totale o parziale)
- Sia nel negozio fisico che nel sito e-commerce, serve personale!
Scriviamo questo schema/confronto perché è importante avere consapevolezza, avere le idee chiare e capire l'insieme.
Descrizioni, prezzi, marketing, offerte, promozioni, fidelizzazione, riassortimento, spedizioni, resi, pagamenti: ecco cosa serve seguire per la vendita online. C'è un costo iniziale, un costo gettone iniziale che deve servire per la prima impostazione del sito ma attenzione che poi ci sono costi pubblicitari costanti, presenza nei social, newsletter e sponsorizzate, sia social che nei motori di ricerca..
Insistiamo molto su un lavoro iniziale che permetta di ragionare sulla marginalità dei prodotti e sul vantaggio o meno che può portare la vendita online perché fare un piccolo investimento iniziale permette di analizzare il tutto con molta lungimiranza.
Un sito e-commerce ha
- Un costo gettone iniziale
- Un costo per la realizzazione
- Un costo strategico
- Costi di gestione
- Una serie di costi pubblicitari
Capiamo che online si trova di tutto e leggere che un sito e-commerce possa costare meno di mille euro faccia pensare che conviene vendere online ma attenzione all'insieme perché una cosa sono i costi tecnici (anche noi abbiamo una soluzione per iniziare che parte da 3990 euro) e una cosa diversa sono i costi d'insieme per farlo funzionare.
Parlando concretamente, per fare commercio elettronico, dobbiamo considerare almeno questi costi generali:
- Aspetti fiscali (sono le spese di un commercialista che variano dal tipo di azienda che si ha) Il sito e-commerce è un nuovo negozio, virtuale!
- Aspetti tecnici da 6mila a 15mila in base alle esigenze (costo una tantum che può variare in base a funzionalità opzionali)
- Gestione tecnica annuale da 2mila (i costi sono sempre rapportati al progetto)
- Grafica e impostazione (è un costo una tantum che in genere parte da almeno 8-10mila euro)
- Comunicazione e stesura testi da 2/3mila euro al mese (in genere si lavora a progetto)
- ADV costo da personalizzare in base alle disponibilità e alle strategie (ppc, social, altre azioni di marketing)
- Packaging da 2mila euro l'anno (dipende da quanto si vende e da quanto si personalizza)
- Stipendio del personale segue il progetto (social, mail marketing, aggiornamenti sito)
- Aspetti legali da 100 euro l'anno (servizio esterno in abbonamento gestito da avvocati)
- Logistica
Tutti questi costi sono sempre da contestualizzare; in genere si ha un costo gettone iniziale 18-22mila euro che noi contestualizziamo con grafica su misura, aspetti legali e un inserimento ottimizzato di 50 prodotti. C'è poi un costo stipendio per le persone che seguono il progetto (resta a parte il costo fisico della pubblicità)
Non si vende online perché costa poco farlo (poi nel tempo si scopre che non è vero che vendere online costi poco), ma si sceglie di vendere online perché ci sono tutti i presupposti per farlo.
La piattaforma deve essere veloce, personalizzabile, sicura e ora.
Non siamo obiettivi sulla scelta tecnica perché, dopo varie prove, abbiamo scelto di investire nel nostro servizi tecnico (ideato, sviluppato e gestito dal nostro personale): non vogliamo proporre una piattaforma, ma un vero e proprio servizio.
Come dovrebbe essere il servizio tecnico ideale per fare fare siti aziendali?
Dopo aver lavorato con entrambe le soluzioni abbiamo deciso di investire in un nostro servizio: yost.technology
yost.technology viene proposto con
Quando ci siamo chiesti come dovrebbe essere la piattaforma ideale per fare siti, ci siamo resi conto che in ogni progetto web ci devono essere delle funzionalità di base, essenziali (funzionalità che non possono mancare) e delle funzionalità da personalizzare (non possono essere uguali per tutti i clienti).
La realizzazione di un sito è un lavoro che richiede confronto, strategia, per questo abbiamo pensato di creare un vero e proprio servizio, sia tecnico che di gestione. L'azienda che investe deve poter pensare al cliente, al marketing, agli obiettivi e trovare nel servizio, lo strumento di lavoro più adatto alle sue esigenze.
yost.technology non è solo un progetto tecnico, ma un vero e proprio servizio (sia tecnico che strategico). Con ogni cliente, si valutano
- Esigenze e obiettivi
- Affiancamento e/o formazione e/o anche la totale gestione da parte del nostro staff
- Strategie e marketing
- Personalizzazioni
- Implementazioni
Parliamo di servizio per realizzare un sito, perché ogni dettaglio può essere personalizzato, dalla grafica alle funzionalità; dall'assistenza alle strategie. Parliamo di servizio perché ogni dettaglio deve essere personalizzato!
Se l'azienda ha un team di marketing interno, ci si confronta per fornire tutto quello che chiede; se l'azienda non ha un team marketing interno, può trovare supporto nel nostro team, con un affiancamento su misura.
Con yost.technology ti assicuri di mettere online un sito veloce, di avere uno staff che segue ogni aspetto tecnico; puoi avere inoltre, confronto e supporto strategico.
Abbiamo anche pensato ai costi, infatti per trasparenza, dividiamo
- Costi tecnici
- Costi di gestione
- Costi strategici
- Costi pubblicitari
Nessuna fattura non concordata e nessun vincolo!
Non è solo la parte tecnica ad interessare la vendita online, non ci si basi sui nostri prezzi per capire se conviene vendere online perché comunicazione, pubblicità e gestione del sito, inteso come marketing e presenza nei social, sono costi che devono essere personalizzati e capiti, prima di scegliere il partner e prima di spendere.
