Cosa fa un'agenzia web?
Bella domanda, cosa fa un'agenzia web? perché a fare delle ricerche si trovano web agency che pur di fare un sito, si occupano anche delle pulizie dell'ufficio.
Per molte realtà fare siti è diventata una moda visto che grazie a soluzioni gratuite si può mettere online un sito in poche ore e senza nessuna esperienza ma, nel concreto, fare siti è molto più impegnativo di quello che si possa credere....
Per molti utenti un'agenzia web fa il sito e basta, ma una vera web agency cura (dovrebbe) tutti gli aspetti che hanno a che fare con il web, quindi realizzazione del sito, visto come parte tecnica, contenuti, grafica e tutte le strategie necessarie per dare visibilità al sito stesso (o per raggiungere gli obiettivi prefissati dall'azienda).
Molti utenti cercano una web agency per fare il sito, cercano giornalisti o copywriter per fare i testi, aziende specializzate nell'indicizzazione e altre aziende specializzate nella seo. A parte, ancora, si cerca chi, poi, fa marketing e web marketing, anche qui spesso come aziende diverse.
Sito, visibilità, testi, grafica, advertising sono aspetti che deve seguire la web agency, altrimenti non è un'agenzia web.
Cosa fa un'agenzia web? una web agency o agenzia web cura la presenza aziendale nel web.
Il mercato dei siti internet negli ultimi anni ha avuto una grande impennata, le stesse università propongono come parte di un esame di informatica la realizzazione di un sito fatto con dei cms open source e tutto questo invece che portare consapevolezza ha contribuito solo ad abbassare il livello dei siti (grafica? comunicazione? strategie di visibilità?).
Uno studente che impara ad usare Joomla, WordPress o altre soluzioni gratuite, si propone nel mercato con costi che sono davvero irrisori e illude le aziende che per fare un sito non serva né competenza né grandi investimenti. Del resto lo studente non fa fattura e chiede un misero contributo spese che gli permette di mantenersi per un weekend all'università. Il sito fatto con i cms gratuiti è bello, curato almeno nella parte che si vede ma, l'altra parte della medaglia, ha fatto perdere negli anni l'identità alla web agency che, adesso, si trova ad essere un passaggio per fare il sito, non uno strumento di lavoro e di affiancamento per l'azienda.
Per questo ci si chiede cosa fa un'agenzia web, per questo si cercano varie figure strategiche per fare e ottimizzare un sito ma, attenzione, che la vera web agency dovrebbe fare tutto, non solo la parte di sito che si vede.
Attenzione allo schema che segue, perché aiuta a capire i passaggi della realizzazione di un sito aziendale:
- Progetto iniziale (obiettivi, aspettative, fattibilità, tempi)
- Scelta tecnica (costi, opportunità nel medio lungo termine)
- Realizzazione contenuti (Progetto comunicativo, progetto redazionale e stesura testi)
- Post messa in rete (tutti gli aspetti che fanno lavorare un sito)
- Costi tecnici (piattaforma, dominio, certificati, personalizzazioni e assistenza)
- Costi realizzativi (progetti, foto, inserimento contenuti e immagini)
- Costi grafici (grafica desktop, mobile, immagine coordinata)
- Costi pubblicitari (come si fa trovare il sito? ppc, social, seo, mail marketing?)
Competenze dello staff di un'agenzia web
Cerchiamo di capire cosa fa un'agenzia web partendo proprio dal capire che competenze servono all'interno dello staff di un'agenzia web.
Programmazione: un aspetto importante da analizzare e capire è l'aspetto tecnico perché una web agency deve avere al suo interno uno staff in grado di gestire la programmazione, se si parla di business, se si parla di sfruttare il web per implementare il lavoro.
Davanti ad un problema, davanti ad un malfunzionamento, davanti a qualsiasi anomalia o attacco hacker, chi risponde se non si ha padronanza degli aspetti tecnici? Chi eroga il servizio hosting, in genere, appura l'anomalia ma non interviene per risolvere la problematica e se si usano sistemi gratuiti, in genere davanti ad un attacco si rischia di trovarsi con il sito off line, se non cancellato.
Soluzioni tecniche Open source? Non diciamo che sia sbagliato, sono soluzioni gratuite che permettono di fare di tutto ed è inutile negare che sono molto usate ma deve essere una scelta, una scelta ponderata e ragionata, soprattutto consapevole visto che tutto quello che si presenta come open source richiede molta assistenza tecnica nel tempo che in altri termini significa costi.
Cosa fa un'agenzia web? consiglia e affianca il cliente perché solo con l'esperienza è possibile dare consigli.
Strategie, seo, visibilità
Un'altra figura molto importante all'interno della web agency è quella che cura le strategie e il marketing, cercando di tracciare un chiaro binario di lavoro.
Entriamo in contesti che vanno molto al di là del sito ma che rientrano sempre nelle competenze di base di chi fa siti, quindi della web agency. Strategia significa saper coordinare il tutto, strategia significa sfruttare il sito per proporre e proporsi, strategia significa analisi dei dati per ottimizzare o migliorare gli investimenti.
Per capire la seo è importante capire chi sono gli attori interessati e capire il loro ruolo, quindi
- Il cliente finale che usa i motori di ricerca quando ha bisogno di qualcosa e cerca soluzioni, servizi, prodotti on line
- Google, il motore di ricerca per eccellenza, che è l'intermediario che analizza quanto cerca il cliente e propone due tipologie di risultato, una a pagamento, con la dicitura annuncio e dei risultati "Naturali", quelli che rispondono al meglio alle richieste fatte dal cliente. Il compito di Google o dei motori di ricerca è quello di selezionare le migliori risposte in base a specifiche domande (processo di indicizzazione)
- L'azienda che si deve proporre e deve diventare attraverso i suoi contenuti la miglior risposta possibile per il cliente finale (a determinare il successo dell'azienda è in primis il motore di ricerca che indicizza il sito, poi il cliente che con tempi di accesso o interazioni, conferma al motore di ricerca l'eccellenza del risultato)
- La web agency che deve coordinare il tutto; deve preparare un sito veloce, deve controllare, scrivere o correggere i testi, deve aiutare il processo di indicizzazione portando il sito ad un posizionamento
Serve inoltre fare attenzione e chiarire concetti cardine come
- Indicizzazione: procedura che fanno i motori di ricerca per catalogare i siti rispetto a parametri interni. Nessun costo
- Posizionamento: lavoro che aiuta l'indicizzazione (stesura testi e relativa ottimizzazione seo). Procedura costosa soprattutto per la stesura dei testi e l'analisi dei testi da scrivere (programma redazionale)
Cosa non è Seo?
Non è parte di una strategia seo
- Far trovare il sito con il nome del dominio
- Far trovare il sito con la partita iva, con il mome del titolare, con l'indirizzo dell'azienda
- Far trovare il sito con query lunghe o improponibili
- Far trovare il sito con il nome prodotto di fantasia
I testi del sito, o la comunicazione, per fare un esempio per capire meglio cosa fa un'agenzia web (cosa dovrebbe fare) sono una parte strategica fondamentale del sito perché se da una parte alimentano la seo, dall'altra permettono di risparmiare molto delle pubblicità a pagamento visto che Google stesso analizza molto i tempi di permanenza del visitatore. Uno slogan può essere accattivante ma in base al settore possono servizi testi approfonditi che spiegano servizi e modalità di erogazione.
Quando si parla di testi per amdweb significa :
- Analizzare le esigenze aziendali
- Analizzare il mercato
- Analizzare la concorrenza
- Fare un primo prospetto economico che permetta di capire quanto serve all'azienda per avere riscontri
- Fare un progetto redazionale
- Scrivere i testi (quindi definire che tipo di testo si andrà a scrivere)
- Coordinare le varie strategie (landing page per il ppc, seo per farsi trovare, condivisioni varie nei social o pagine specifiche per il mail marketing o per altri canali)
Quindi nulla di strano se con amdweb per un sito vetrina ottimizzato seo si parla di un investimento di 7/8 mila euro, si faccia appunto attenzione a cosa viene offerto, soprattutto se il confronto è con un preventivo di poche centinaia di euro!
Scrivere testi e scrivere testi ottimizzati seo non è la stessa cosa; fare un lavoro di scrittura nell'editoria non significa saper lavorare nel web!
La seo è una filosofia di lavoro, un modo di porsi, un modo di proporre il nostro prodotto o i nostri servizi. L'esperto in marketing è una figura che cura molti aspetti strategici, sia per quanto riguarda la visibilità che le strategie di vendita. Ben venga se l'azienda ha l'ufficio marketing, perché è ancor più facile associare strategie di web marketing che aiutino il sito ad avere successo.
Grafica e parte visiva
Ci sono centinaia di soluzioni grafiche gratuite on line, ci sono centinaia di soluzioni low cost on line ma chi fa il grafico si mette a ridere nel leggere queste righe. La grafica è quanto si vede e serve una cura maniacale in un sito che si vuole proporre con fini commerciali. Se si pensa di sostituire la figura del grafico con soluzioni preconfezionate, conviene fermarsi un attimo e approfondire meglio l'argomento.
Il sito è un lavoro d'insieme che deve mettere a proprio agio il cliente che lo visita e la grafica ha un peso importante nell'insieme.
La grafica in un sito aiuta a capire come lavora una web agency perché succede spesso che davanti ad un lavoro personalizzato si scopre che la web agency non ha personale all'altezza, né interno né esterno ma usa solo software che generano a random (a caso) grafiche pre stampate.
Cosa troviamo nelle web agency moderne?
Nelle web agency moderne troviamo un ragazzino che sa usare un cms gratuito, in genere WordPress o Joomla se si parla di sito vetrina, PrestaShop o Magento se si parla di e-commerce; troviamo un ragazzino che aggiusta pc, che per le aziende è sempre comodo e un commerciale che gironzola e si propone per fare siti belli, economici e di successo.
A dire il vero abbiamo visto spesso medici o simpatizzanti del web che si sono resi conto che, smanettando, si fa un sito in poche ore e si guadagna bene perché il loro cliente/amico non dà troppo peso a fatture da 2/3000 euro, anzi le paga senza batter ciglio. Poi si sfruttano anni di amicizia e si fa un sito che è destinato ad essere visto solo da chi l'ha fatto e pochi amici.
Purtroppo se si investe del tempo per capire cosa fa o cosa dovrebbe fare una web agency è proprio perché non si trovano facilmente web agency in grado di dare un servizio completo in tutto il contesto web, tanto meno si trovano prospetti spesa veritieri nel medio lungo termine.
Raro trovare programmatori, tanto si trova tutto fatto, raro trovare esperti seo che lavorino con lungimiranza, raro trovare partner che sappiamo scindere gli interessi del cliente dai propri.
Una web agency che si propone con professionalità è sicuramente costosa all'apparenza perché non nasconde nulla e mette il cliente nella condizione ideale di lavorare senza sorprese e senza costi improvvisi non calcolati nella progettazione iniziale.
Del resto se si cercano soluzioni per fare siti a 2000 euro è normale che non ci si poò aspettare troppa professionalità!
