Perché usare il servizio newsletter?
Sta tornando di moda parlare di newsletter. Persino i supermercati, mentre fai la spesa, promuovono i vantaggi dell'iscrizione alla newsletter. Per noi di amdweb è sempre stato un suggerimento convinto in tutte le nostre consulenze: la newsletter è un modo vincente per rimanere in contatto con i clienti senza essere invadenti e, non meno importante, contenendo i costi.
Da un punto di vista strategico, il servizio newsletter permette:
- Di rimanere in contatto con il cliente
- Di fidelizzare il cliente
- Di gestire meglio l'attività (sconti, prevendite)
- Di contenere i costi pubblicitari nel medio-lungo termine
Serve però grande rispetto del cliente. Spesso chi riceve newsletter ha la sensazione di essere solo un numero. Una strategia aziendale efficace fa capire al cliente che è importante, soprattutto per le PMI. Nelle grandi aziende, invece, il cliente è un numero: lo si vede quando si riceve una newsletter con un coupon associato all'iscrizione, senza altro valore reale.
Se vuoi inviare newsletter o capire perché usarle, ricorda sempre: il cliente è una persona fisica e il rapporto deve essere rispettoso. Ed è proprio qui che entra in gioco il nostro servizio Lanewsletter.net, associato al protocollo AxiomSend SMTP, che garantisce invii controllati, tracciabili e sicuri, senza rischiare errori di recapito o blacklist.
Newsletter VS carta stampata
Non servono grandi confronti per capire che la newsletter è conveniente, veloce, efficiente ed efficace. Un errore di stampa in un volantino richiede ristampa e ridistribuzione; un prodotto esaurito genera disservizi. Con la newsletter, costi e tempi di intervento sono diversi e, se associata al sito, si aggiornano le informazioni senza creare problemi al cliente.
Non è bello ricevere un volantino, arrivare in negozio e scoprire che il prodotto non c'è più (o non c'è mai stato). Con la newsletter, questi problemi si superano facilmente.
Negli ultimi anni il concetto di sito internet è cambiato radicalmente: si è passati da poche pagine statiche a siti "social", aggiornati più volte al giorno con novità e prodotti scontati. Le aziende più evolute diversificano le newsletter per argomento o settore, offrendo al cliente un servizio su misura.
Pochi click e il prodotto arriva a casa: questo concetto di acquisto, ormai diffuso grazie ai grandi colossi, è diventato uno standard atteso dai clienti.
Che ruolo può avere la newsletter aziendale?
La newsletter aziendale è cruciale: arriva direttamente al cliente in pochissimo tempo e lo tiene aggiornato sui servizi e sulle offerte dell'azienda. Il cliente consulta disponibilità, confronta alternative, cerca feedback, tutto comodamente da casa, dall'ufficio o dal cellulare.
Prima le aziende comprendono l'importanza del web, prima possono adeguarsi a questi standard commerciali. Essere presenti online senza organizzazione non significa averci provato, ma mostrare incompetenza: il cliente non si infastidisce, è la concorrenza a guadagnarci.
Un professionista con un sito pieno di errori, tecnici o ortografici, perde credibilità, soprattutto se nel messaggio denigra la concorrenza e si presenta con un sito "fai da te".
L'utente sfrutta il web per informarsi e si aspetta sostanza nei risultati.
Una newsletter efficace deve rispettare alcune regole fondamentali:
- Raggiungere solo clienti realmente interessati (niente database comprati) e consentire iscrizione/cancellazione semplice
- Inviare messaggi concreti, offerte reali, informazioni utili (abusare del tempo del cliente significa perderlo)
- Usare un sistema di invio professionale: con Lanewsletter.net e AxiomSend SMTP ogni invio è monitorato, tracciabile e conforme, evitando errori di recapito e proteggendo la reputazione del dominio
Newsletter, contenuti e strategie
Contenuti e strategie devono essere contestualizzati per settore e categoria. Non si tratta solo di vendere o fare sconti: spesso le newsletter informano e guidano le scelte del cliente. Eliminare la parte informativa è un errore strategico.
Questa stessa pagina potrebbe diventare un argomento di newsletter utile a un dirigente aziendale che non ha mai considerato l'invio di mail come strumento aziendale.
Diventa fondamentale avere un sito di riferimento, con pagine aziendali chiare che spiegano chi siamo, cosa facciamo, come lavoriamo o che presentano direttamente uno store per acquistare. Grazie a Lanewsletter.net e al protocollo AxiomSend SMTP, la newsletter diventa uno strumento reale e concreto di contatto con il cliente, strategico e sicuro.
