Il segreto di un sito di successo
Il segreto di un sito di successo è sempre il cliente finale.
È il punto di riferimento che consideriamo fondamentale quando costruiamo un progetto: chi arriverà sul sito, cosa deve capire, cosa sta cercando e cosa deve poter fare.
Da qui iniziano il lavoro e le scelte che riguardano progetto, comunicazione, strategia e tecnologia.
Fare perno sul cliente finale ci aiuta a costruire un sito utile alle persone e coerente con gli obiettivi dell'azienda.
Si parte dal progetto
Conosciamo l'azienda, quello che propone, i suoi clienti, gli obiettivi e ciò che è già stato costruito.
Mettiamo insieme questi elementi e definiamo una base sulla quale iniziare a lavorare.
Il sito nasce dentro questo progetto e diventa uno degli strumenti attraverso i quali azienda e cliente entrano in relazione.
- Azienda, prodotti e servizi
- Clienti e mercato
- Obiettivi e opportunità
- Risorse e prospettive
- Sito e strumenti
- Comunicazione e contenuti
- Marketing e attività
- Analisi e sviluppi successivi
Il nostro metodo di lavoro
Realizziamo una buona base, la mettiamo online e iniziamo a lavorare sul progetto.
Il confronto con clienti e mercato aggiunge progressivamente nuove informazioni: quello che accade ci permette di conoscere meglio il progetto e può far emergere nuove opportunità.
Progettiamo, realizziamo, osserviamo quello che accade e utilizziamo ciò che impariamo per definire gli step successivi.
Il cliente finale rimane il punto di riferimento
Durante questo percorso continuiamo a guardare il progetto anche dalla parte della persona che utilizza il sito.
Informazioni, comunicazione, servizi e strumenti devono accompagnare quello che il cliente deve capire e fare prima, durante e dopo un contatto o un acquisto.
Questo punto di vista può suggerire interventi sulla comunicazione, nuove attività di marketing, servizi oppure strumenti che inizialmente non avevamo previsto.
Il cliente finale non è soltanto il destinatario del progetto: quello che vive, chiede e fa contribuisce anche alla sua evoluzione.
Un progetto in work in progress
Per questo parliamo di work in progress.
Il progetto parte da una base e continua a svilupparsi attraverso il lavoro del team, le strategie che decidiamo di realizzare e quello che impariamo nel tempo.
Una nuova opportunità può richiedere comunicazione, marketing, contenuti oppure sviluppo tecnico. Valutiamo cosa ha senso fare e concentriamo il lavoro sugli interventi che riteniamo utili al progetto.
Work in progress significa continuare a lavorare sul progetto, mantenendo insieme azienda, cliente finale, obiettivi e opportunità.
Il lavoro di un team
Strategia, comunicazione, contenuti, marketing, sviluppo e gestione tecnica vengono coordinate sullo stesso progetto.
La continuità permette al team di conoscere progressivamente meglio l'azienda, i clienti e il lavoro già sviluppato e di utilizzare questa conoscenza nelle decisioni successive.
Con yost.technology gestiamo direttamente anche il sistema sul quale lavoriamo. Quando il progetto richiede un nuovo strumento possiamo quindi coinvolgere anche la tecnologia necessaria per realizzarlo.
Per noi il segreto di un sito di successo è fare perno sul cliente finale.
Partiamo dall'azienda e dai suoi obiettivi, costruiamo una buona base e la mettiamo a confronto con clienti e mercato.
Il nostro metodo consiste nel continuare a lavorare sul progetto: quello che impariamo alimenta strategie, idee e sviluppi successivi, mantenendo il cliente finale come punto di riferimento.
