È vero che un cliente nel sito non legge?
Le persone leggono quando trovano qualcosa che le interessa, risponde alle loro domande o le aiuta a prendere una decisione.
Quando un cliente visita un sito aziendale cerca informazioni, vuole conoscere un prodotto, comprendere un servizio oppure valutare un'opportunità.
La domanda importante, quindi, è cosa abbiamo scelto di raccontargli e quanto siamo capaci di coinvolgerlo.
Il cliente legge ciò che considera interessante e utile. La nostra responsabilità è capire cosa vale la pena comunicare e come farlo arrivare alle persone.
Prima di scrivere dobbiamo sapere cosa raccontare
Ogni azienda ha prodotti, servizi, competenze e caratteristiche che possono interessare ai propri clienti.
Il nostro lavoro parte dalla conoscenza dell'azienda, del mercato e delle persone a cui vogliamo rivolgerci.
Da qui scegliamo quali argomenti sviluppare, quali domande affrontare e quali aspetti valorizzare nella comunicazione.
Un contenuto può aiutare una persona a scoprire un servizio, comprendere una differenza, riconoscere un'esigenza oppure immaginare una possibilità per la propria attività.
La strategia consiste anche nello scegliere cosa raccontare, a chi e con quale obiettivo.
Pochi concetti, scelti con attenzione
Una pagina può essere costruita intorno a due o tre concetti importanti, sviluppati con chiarezza e sostenuti da argomentazioni concrete.
Ogni frase deve contribuire a far comprendere qualcosa dell'azienda, del prodotto o del servizio.
Quando il messaggio è chiaro, il lettore può coglierne rapidamente il significato e decidere quanto approfondire.
La qualità della comunicazione nasce dalla scelta dei concetti e dalla capacità di renderli comprensibili e interessanti.
Coinvolgere significa parlare di qualcosa che interessa al cliente
Un imprenditore che cerca informazioni su un sito e-commerce potrebbe essere interessato a capire come aprire un nuovo negozio, quali investimenti prevedere e come raggiungere i clienti.
Partire da queste domande permette di affrontare argomenti concreti e accompagnarlo nella valutazione del progetto.
Lo stesso principio vale per qualsiasi attività: conoscere le persone a cui ci rivolgiamo aiuta a individuare ciò che cercano, le domande che si pongono e le opportunità che possiamo presentare.
La comunicazione diventa così un modo per creare interesse, offrire risposte e avvicinare il cliente all'azienda.
La comunicazione è parte del progetto aziendale
Con amdweb e yost.technology partiamo dal confronto con l'azienda per comprenderne gli obiettivi e individuare ciò che merita di essere comunicato.
Il team coordina strategia, contenuti, SEO, marketing e sviluppo del sito, seguendo il progetto anche dopo la pubblicazione.
Nel tempo possiamo approfondire nuovi argomenti, presentare prodotti e servizi, rispondere alle esigenze dei clienti e sviluppare nuove opportunità commerciali.
Scrivere è una parte del lavoro. Scegliere cosa comunicare e dare una direzione ai contenuti è una decisione strategica.
È vero che un cliente nel sito non legge? Le persone dedicano attenzione ai contenuti che trovano interessanti, utili e pertinenti alle proprie esigenze.
Per questo partiamo dalla conoscenza dell'azienda e dei suoi clienti, scegliamo pochi concetti importanti e li sviluppiamo con una comunicazione chiara e coinvolgente.
Il valore nasce prima della scrittura: capire cosa raccontare, perché interessa al cliente e quale opportunità può aprire per l'azienda.
